品牌推广部 2007-8-20 德尔惠（中国）有限公司 德尔惠鞋业品牌店铺建议式销售技能课程课件 游戏 学习目的 完成课程后： 学会察言观色，了解顾客 的要求，掌握顾客心理，迎合 顾客的需要 学习内容 建议式推销的定义 建议式推销的适当时机 建议式推销的技巧 建议式推销的定义 了解客人需要而作出适当的建议， (站在客人的立场像朋友一样) 从而让顾客能够买合适的货品， 同时提高公司营业额 顾客的购物心态 清楚知道自己的需要及明白何种商品才满足的顾客 清楚知道自己的需要却不清楚想购买哪类商品的顾客 不准备购买任何商品的顾客 建议式推销的适当时机----- 当顾客犹豫不决时 当我们提供不到顾客 原本想要的货品时 当客人不知道有其他的货品更适合他时 当客人挑不到合适的货品时 当遭到客人拒绝时 建议式推销的适当时机----- 1、当客人买了一件货品后 2、在带客人到试衣间途中 3、在客人换货时 4、在客人交款时