目光要正视顾客（在和顾客打招呼的时候一定要有眼神上的交流，眼光不能游移不定）
自信而得体（不要在顾客面前表现出不雅的形态，顾客是不喜欢和这样的人交流的，另外，顾客作为“上帝”是要来尊重而不是用来敬畏的，所以也不要有自卑的心理）
整体呼应（要呼应第一位打招呼的同事，使顾客明白欢迎她的不是某一个人而是整个阿皇女公司，当然其它的同事不必走过，可以去站在原位，微笑着打个招呼继续做自己的事情）
招呼用语（您好/早上/中午/晚上好！欢迎光临阿皇女)
{实际练习}
二、介绍
在介绍这个环节一定要注意一点，不要紧跟进店的客人，跟踪式的服务任何人都不会喜欢，这样会给顾客一种很大的压力；同时注意不要说“随便看看”几个字。

当客人进店后我们第一时间应该观察顾客衣着打扮，这是顾客发出给我们的无形信号。

采用发问的方式来了解顾客对产品的需求，比如：
1、小姐！您是需要高跟的还是低跟的呢？
2、“小姐，您平时喜欢穿那一类型的鞋子”“喜欢穿什么样风格的/颜色的衣服”
3、 “小姐您打算找一双适应什么场合的鞋子呢？”（情景模拟）