本论文结合深圳移动家庭市场的特性以及家庭客户的需求,设计出符合家庭
用户所需以及市场竞争所需的语音通信、数据通信、宽带接入等移动通信业务,
进行家庭市场的拓展,这是深圳移动未来工作规划及市场拓展的重点。通过采取
营销管理及战略管理等理论,结合案例研究进行深入市场分析与营销模式设计,
对深圳移动自身及家庭市场的情况进行分析,结合国内竞争对手的发展情况进行
深入对比,并借鉴闺际的运营商家庭市场拓展的经验,具体设计出深圳移动家庭
市场的全业务融合发展模式。首先,在采用营销管理理论、战略管理理论和企业
核心竞争力理论的基础上,应用SWOT分析方法及竞争力模型,发现并总结了
深圳移动存在的问题。其次,引入国际通信运营商家庭市场发展情况,映射到中
国家庭通信市场的需求分析,通过对中国三大通信运营商的产品及战略思路进行
对比,通过借鉴国际市场的经验,设计相应的深圳移动家庭全业务融合发展模式。

再次,结合深圳移动的发展,并对深圳通信市场各运营商家庭市场的发展情况进
行分析介绍,整合家庭市场在深圳移动用户的综合分布与分析,结合深圳移动家
庭市场的竞争力分析,探讨深圳移动在家庭市场业务发展中的全业务融合的优势
与劣势;以及如何实施深圳移动家庭市场全业务的融合发展模式,并提出深圳移
动在家庭市场上的语音通信、数据通信、宽带接入等家庭市场全业务融合发展模
式的具体解决方案;最后以深圳移动家庭市场的业务欢乐在线为实际运作案
例展开实证研究。

关键词:移动家庭市场;全业务融合;战略管理;核心竞争力