硕士毕业论文《中国东方航空股份有限公司客运服务品牌战略研究》(58页).rar摘要 随着航空运输的全球化、产品销售的市场化，航空业之间的竞争也日趋激烈。 研究和制定航空企业适用的旅客运输服务品牌战略，能够使其正确处理短期利益 与长期利益的关系，实现经济效益的稳定提高，使企业获得竞争优势。 在我国民航体制改革出台、三大集团成立之后，作为高投入、高科技、高风 险的大型航空企业出了:提供高质量航线网络和高等级航空产况.、被主流旅客认 ljJ、与世界主流航空公司匹敌的新思路。其中＂提供高等级航空产品＂逐渐成为 了航空企业间竞争的重要祛码。中国东方航空股份有限公司(下简称东航)多年 来，战略系统逐步完善，实行＂航空客运与货运为龙头、以航空运输主业(旅客 运输服务)发展为主体，与相关产业协调发展、优势互补＂的发展，l戊略。虽然方 向性、思想性、条理性都很好，但操作性稍差。由于近年来东航主业的竞争力下 降，公司整体竞争力随之下降。国际主要市场的航空业发展经验表明:具有良好 况:牌的航空公司能够在航空业的长期竞争中保持优势地位，新加坡航空公司和美 国西南航空公司的经营历史也从实证上表明了这一点。 木文以相关理论为J一旨导，主要运用实证分析法及SW01＇分析_l二具，结合东航 发展的实l示清况和总体思路和目标，对东航客运服务品牌战略的选择进行研究， 转变其航空主业战略方向，制定出实施一个公司多个品)冲战略，使之成为东航区 别其他公司的一个重大差异化的优势竞争战略。1司时侧重于集『卜优势资源打造高 端品牌，利用剩余资源发展低端品牌，注重.爵端品牌的品味、内涵，实施一个公 司多个品牌的竞争战略。该:l戊略对于东航发展的整体，胜、长期，胜、基木，性也仃着 至关重人的意义。 本文在借鉴国外各航空公司运用企、}{几，!戊略获得成功范例的基础上，以企业，}戊 略理论为指导，研究和制定石、航旅客运输服务品)}卑战略，以实现企业经济效益的 摘要 稳定提高。同时，也为我国航空运输企业有效确立和实施旅客运输服务品牌战略， 促进民航运输业的协调和长远发展提供借鉴和参考。