BSC Case Study Compaq Computer 1992 - 1998 此下载文件来自于东莞台商信息网 www.3722. (大量管理资料下载) 市场的特征 市场份额剧烈的竞争 技术的快速革新 产品生存时间短暂和 漫长的寻找提高效率的方法 企业需要的是: 运用网络重新设计商业流程 提高管理水平 增加客户价值 企业 Compaq 依赖 公司策略和广阔的网络工具来增加其竞争力 经历了1980年的快速增长 在1990年, Compaq 受日益加剧的竞争的影响 丧失了市场份额 公司 在1992年, Compaq的年平均收入达到3到4.5个亿 ， 同时运作费用也同时增加 每一份额的利润跌过 70% Compaq的管理 看一个发展中的新的商业策略的反应，这些可以帮助公司在维持财务健康的基础上取得成功 成功的转变依赖于Compaq如何在企业间广泛的使用网络 企业 – 时间 个人电脑产业 : 竞争和网络的策略 动荡性的产业 价格战剧烈 客户需求变动大 苹果公司， AST Research and Packard Bell 都参与了竞争 Unisys 公司出了该市场 Compaq已经拥有了数据和电脑设备 真实的损失案例: Dell Computer 在1994损失了$ 36，000，000; IBM 在 1993损失了$8，000，000; Gateway 和 Micron Electronics 报告了在1997年令人沮丧的财务失败 PC 产业需要 不断的重新评估和改进他们的商业流程，特别是价值链 策略的主动性 Hewlett-Packard 和 IBM 是有关 Compaq 产品的强大竞争对手 强烈的Compaq的竞争和运用Dell 和 Gateway的企业网络 HP 在 PC市场上收获很大 (占有1997 PC产品的三分之一的市场) IBM在1997年末，能够在价格战中取胜并且做出调整 PC 厂商 在 1997后期, PC的市场占有率比1996年同期增加了 15% Compaq 在 PC 市场中占有很大的市场份额，产品包括 转售 (贸易) 和零售 (客户) 渠道 使一家公司成功的关键因素的什么? u　　　  直接的市场 u　　　  Dell 和Gateway的 Build-to-Order 策略 u　　　  减少存货的明显优势 .......