A Dissertation Submitted to
Hebei University of Engineering
For the Academic Degree of Master of Accounting
ResearchonperformanceevaluationofHandan
branchofHXBankBasedonBalancedScorecard
Candidate：ZhangLu
Supervisor：Prof.YangJinting
Pluralistic Supervisor：
Academic DegreeApplied for：Master of Business Administration
Specialty：BusinessAdministration
College/Department：Schoolof Management Engineering
and Business
Hebei University of Engineering
June, 2022
独创性声明
本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究
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均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本人完全意识到本声明的法律结果
由本人承担。
学位论文作者签名：
签字日期：2022年6月2日
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（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）
学位论文作者签名：
导师签名：
签字日期：2022年6月2日
签字日期：
2022年 6月2日
摘要
摘要
股份制商业银行被称作银行业的关键组成要素，为改革开放以来我国在各领
域多方面的发展提供了源源不断的动力。尤其在 2020年，我国受新冠肺炎疫情影
响，经济社会发展按下了“减速键”。股份制商业银行在落实国家宏观政策，促
进我国经济复苏，帮助企业复工复产等方面起到了积极作用。但是，股份制商业
银行也面临着人才资源流失、风险管控不当、行业内部竞争加剧等多方面挑战。
在内忧外患的环境下，怎样能够保持股份制商业银行高速发展的势头，是当前亟
需解决的问题。绩效评价是企业管理的一中不可缺少的方式，为企业可持续发展
提供了优选道路。平衡计分卡作为绩效评价的方法之一，经过几十年的不断发展
和实际应用，其科学性和可应用性为股份制商业银行制定考核评价办法、衡量绩
效成果提供了重要理论依据。
本文采用文献分析法、SWOT分析法、问卷调查法、访谈法等研究方法，以
层次分析法为研究工具，以平衡计分卡为理论基础，以 HX银行邯郸分行为研究
对象，在财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度的基础上，立足该股份制
商业银行发展实际，新增了风险控制维度和社会责任维度来对其绩效评价体系进
行改进优化，以期为该银行提供一套符合区域发展、适应市场竞争的绩效考核评
价机制，为其今后的可持续发展打下坚实的基础。
关键词：平衡计分卡；股份制商业银行；层次分析法；绩效评价
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