目录
摘要................I
ABSTRACT....................II
第 1章绪论...................2
1.1研究的背景和意义................ 2
1.1.1研究背景............... 2
1.1.2研究意义............... 2
1.2国内外文献综述............. 3
1.2.1国外研究状况.............. 3
1.2.2国内研究状况.............. 5
1.2.3文献述评............... 8
1.3研究方法和思路............. 9
1.3.1研究方法............... 9
1.3.2研究思路............. 10
1.4可能的创新之处.................. 10
第 2章理论概述................12
2.1绩效管理的含义.................. 12
2.2绩效管理的基本流程................. 13
2.2.1绩效计划与指标体系构建............. 13
2.2.2绩效管理的沟通与辅导.......... 13
2.2.3绩效考核............. 14
2.2.4绩效反馈与改进............... 14
2.2.5绩效管理结果的应用.............. 14
2.3绩效管理的常用方法................. 14
2.3.1关键绩效指标法............... 15
2.3.2 360度绩效考核法............. 15
2.3.3平衡计分卡................ 16
2.3.4三种绩效管理方法的比较............. 18
第 3章 H公司概况及绩效管理现状............ 19
3.1 H公司简介............. 19
3.2 H公司的战略发展目标.............. 20
3.3 H公司组织架构及人员结构情况............ 20
3.3.1 H公司组织架构................ 20
3.3.2 H公司人员结构情况............... 21
3.4 H公司绩效管理现状........... 23
3.4.1绩效管理计划环节........... 23
3.4.2绩效管理工作的内容及流程......... 23
3.4.3绩效的反馈与运用........... 26
第 4章 H公司绩效管理存在的问题及原因分析............. 28
4.1 H公司绩效管理状况调查.......... 28
4.1.1问卷调查的设计............... 28
4.1.2调查人员的选择............... 29
4.1.3问卷调查结果与分析.............. 29
4.2 H公司绩效管理存在的问题及原因分析....... 35
4.2.1实施绩效管理的过程缺乏战略发展目标为导向..... 35
4.2.2绩效管理的过程不够标准............. 36
4.2.3人力资源部门工作人员专业度不足........... 37
4.2.4绩效管理的激励性未充分调动............ 38
第 5章 H公司绩效管理优化设计................ 39
5.1 H公司绩效管理引入平衡计分卡的原因....... 39
5.2基于平衡计分卡的绩效管理优化设计........... 40
5.2.1框架设计............. 40
5.2.2提前准备工作............ 40
5.2.3绩效管理优化的设计原则............. 42
5.3基于平衡计分卡的绩效管理评价指标优化设计......... 43
5.3.1指标的选取及构建........... 43
5.3.2运用层次分析法确定指标权重............ 45
5.3.3公司级评价指标权重值的确定............ 50
5.4其他绩效管理流程的优化设计............... 51
5.4.1绩效实施过程的优化.............. 51
5.4.2绩效结果运用的优化.............. 52
5.4.3绩效反馈与改进的优化.......... 53
5.5配套保障措施............... 54
第 6章研究结论与未来展望.................56
6.1研究结论................ 56
6.2不足与未来展望.................. 56
参考文献................ 57
附录（一）...............60
附录（二）...............63
致谢....................64