摘要
物流被认为是第三利润源[1]，随着中国社会主义市场经济的发展，物流业特别是第
三方物流在多个领域都扮演着越来越重要的角色。因此，在中国出现了“物流热”现象
物流产业的发展已成为社会关注的焦点，越来越多的个人和单位关注物流产业的发展，
国家每隔一段时间就会发布物流指数的变动情况，足见物流在国民经济中的重要地位
在这样的背景下，各种物流企业异军突起。但是，由于市场成熟度低、体系不完善，行
业竞争基本处于无序状态，客观上挑战了物流企业的生存和发展。在中国大多数的中小
物流企业是从传统的家族运输企业转换而来的，数量较多，再加上近年来,国内中小型
物流企业数量激增，发展迅速，呈现出蓬勃的发展态势。但由于市场营销观念薄弱,缺
乏竞争力,在发展中大多中小型物流企业都遇到了瓶颈。许多中小型物流企业缺乏警惕
意识，仍然采用传统的营销理念，机械进行营销组合，没有突出的现代营销的重要性
因此，竞争优势逐渐丧失，致使外部市场的市场份额下降，最终被迫退出市场
本文针对珠三角地区一家中小型物流企业—FYD物流公司近年来利润下降的现象，
通过调查研究发现这家公司业务量增长缓慢、市场增长率连年走低。这说明这家公司正
面临着市场增长率下滑的问题。该问题给公司带来了规模效益难以实现、设施设备闲置、
可持续发展受到威胁等不利影响。对于像FYD物流公司这样的中小型物流企业而言，业
务量就是企业的生命线，市场增长率是公司生存与发展的根本保证，如果不能很好的解
决市场增长率下滑问题，公司有被迫退出市场竞争的危险。为了解决这一问题，本文从
该公司的市场营销策略入手展开调查。调查发现，公司市场增长率下滑，究其原因就是
客户不认同公司服务产品、购买服务有限。因此本文站在客户角度，从客户需求得不到
满足、客户透明消费意愿得不到尊重、购买便利性、沟通畅通性等方面展开分析，分别
指出了公司市场营销策略中存在的具体问题。最后，针对分析出的具体市场营销策略问
题，提出了增加产品品种、发挥价格因素作用、探索新营销模式、培养专业化团队等策
略改进建议。希望公司采纳改进建议后能够提升市场增长率，消除因市场增长问题而带
来的不利影响，以求得长期稳定的经营与发展。本文不仅对FYD物流公司的业务发展具
有一定的指导意义，也给其他具有类似情况的企业提供借鉴
关键词：物流企业；FYD物流公司；有形化展示；专业团队建设。