摘要
1980 年中国邮电开办邮政特快专递业务成为国内最早的快递企业，2010 年中
国邮政速递物流股份有限公司正式挂牌，从传统的邮政业务中剥离出来，实行市
场化经营。2016 年,全国快递相关企业营业量累计完成 208.7 亿件,同比增长 48.02%;
营业收入累计完成 2777.6 亿元,同比增加 36.4%，业务量和业务收入规模较 2011
年增长了近 8 倍和 4 倍。在快递市场潜力巨大的背景下，本文对中国邮政速递物
流股份有限公司黑龙江省分公司（以下简称黑龙江省邮政速物）发展存在问题及
解决措施、发展策略等进行系统性、科学性和前瞻性的分析。在分析企业现有发
展中存在问题、发展局限等方面进行一些深入探讨，亦愿意为业务发展困境提出
具有实际意义、操作性强的解决对策。本文一方面以 PEST、SWOT 分析法、态势
分析法、物流数学模型等分析方法找出阻碍黑龙江省邮政速物业务发展的原因，
在快递企业发展视角下透视出企业业务发展中的特点和问题，同时采用科学、合
理的解决措施，进一步丰富快递企业发展措施及战略研究

关键词：快递市场；邮政速递；营销战略II
Abstract
China post and telecommunications in 1980 opened the postal express mail service
to become the first domestic express enterprises, in 2010, the China post express
logistics co., LTD was officially, spun off from the traditional postal services, a
market-oriented operation. In 2015,national express service enterprise business the total
20.67 billion, up 48%;Complete the business income is 276.96 billion yuan RMB. On
the analysis of the problems existing in the development of enterprises, such as
development limited for some in-depth discussion, and to propose has practical
significance for business development dilemma, and feasible countermeasures. In this
paper, on the one hand to PEST, SWOT analysis, situational analysis, logistics analysis
methods such as mathematical model to find out reason, hindering the development of
the heilongjiang province postal speed property business in express delivery enterprise
development perspective reveal the characteristics and problems in the development of
the enterprise business, adopt scientific and reasonable solutions at the same time,
further enrich the express enterprise development measures and strategy research.
Keywords: Express market; Postal delivery; Marketing strategyIII
目录
中文摘要...I
Abstract.....II
绪论.......... 1
一、研究的背景....... 1
二、研究的目的和意义....... 2
(一) 理论意义.. 3
(二) 现实意义.. 4
三、国内外研究现状........... 4
（一）国外研究现状.... 4
（二）国内研究现状.... 5
四、研究的主要内容及研究方法... 7
第一章 相关概念和理论基础.... 9
第一节 邮政速递概念......... 9
第二节 营销相关理论....... 10
一、市场细分.. 10
二、目标市场选择...... 10
第三节 PSET 分析法和 SWOT 分析法 ....11
一、PEST 分析方法.....11
二、SWOT 分析法...... 12
本章小结..... 13
第二章 黑龙江省邮政速物公司营销战略现状与问题研究 14
第一节 黑龙江快递发展情况....... 14
第二节 黑龙江省邮政速物公司近几年营销战略........... 16
一、公司概况.. 16
二、近几年公司营销战略...... 17IV
第三节 黑龙江省邮政速物公司营销战略中存在的主要问题... 18
一、管理体制.. 18
二、市场定位.. 19
三、网络支撑.. 19
四、揽投部建设.......... 20
第四节 黑龙江省邮政速物公司营销战略中存在问题的成因分析....... 21
一、市场化经营不够彻底...... 21
二、网运支撑能力有待提高.. 21
三、市场定位不足...... 22
四、服务水平不高...... 22
本章小结..... 23
第三章 黑龙江省邮政速物公司营销环境分析.......... 24
第一节 外部环境分析....... 24
第二节 内部环境分析....... 26
第三节 SWOT 分析........... 28
本章小结..... 32
第四章 黑龙江省邮政速物公司营销战略制定.......... 33
第一节 营销战略制定的原则....... 33
第二节 营销战略的制定... 34
一、市场细分.. 34
二、市场目标.. 39
三、市场定位.. 43
第三节 营销策略的制定... 44
一、产品策略的制定.. 44
二、价格策略的制定.. 45
三、渠道策略的制定.....
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