质量成本定义： 质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失。组织可以按照自己的准则对质量成本进行分类，某些损失，如信誉损失等，难以定量，但很重要。2016-1-12质检部杨杰1质量成本起源： 质量成本是随着TQM的不断深入，在质量经济学研究的基础上，由美国的质量管理专家约瑟夫.朱兰发现的，于1951年所著的“质量控制手册”中对此作了介绍。我国在七十年代末八十年代初开始引进质量成本概念和开展质量成本管理。2016-1-12质检部杨杰2质量成本意义：质量成本管理的最大意义，就是以少量的预防与鉴定成本来避免大量的失败成本(包含内部和外部失败成本)，其示意图如下：2016-1-12质检部杨杰3质量成本基本任务：如何正确的核标质量损失，如何采取有效措施去控制、去降低质量损失，并把这些工作用货币的形式表达出来，就构成了质量成本和质量成本管理的基本任务。2016-1-12质检部杨杰4质量成本分析与应用：质量质本当作是一种量测工具：根据各分类之成本，比较各项质量活动之效益。质量成本当作是制程质量之分析工具：根据各生产线或生产流程之成本，分析主要问题范围。质量成本当作是一种规划改善行动之工具：在有限的资源下，质量成本可以指出投入何种改善方案，可以带来最高之效益。质量成本当作是一种预算规划之工具：规划各项质量管理计划之预算以达成公司之目标。质量成本当作是预测性之工具：评估和保证各项与公司目标有关之活动的成效。2016-1-12质检部杨杰5质量成本分两类1.PAF2.符合性分类2016-1-12质检部杨杰6PAF分类2016-1-12质检部杨杰7PAF分类即按预防成本、鉴定成本和故障(损失)成本分类。质量成本的预防、鉴定和故障(PAF)模型构成如下:符合性分类2016-1-12质检部杨杰8如果从符合性和非符合性角度分析，质量成本又可以由以下构成:质量成本模型2016-1-12质检部杨杰9随着预防成本、鉴定成本的增加，损失成本随之下降质量成本模型2016-1-12质检部杨杰10随着预防成本、鉴定成本的增加，损失成本随之下降1质量成本分析相关比质量成本占销售额的比例来反映质量成本水平：预防成本率=预防成本质量成本鉴定成本率=鉴定成本质量成本故障（损失）成本率=故障（损失）成本（内部+外部）质量成本2016-1-12质检部杨杰11质量成本分析结构比质量成本的结构比例指标：质量成本占销售额比例=质量成本销售额2016-1-12质检部杨杰12质量成本构成：预防成本（8项）1.质量策划费用质量策划费用是指有关部门或人员用于策划所需时间的费用支出:例如规划质量体系的具体细节所需的时间；根据产品设计和顾客对质量的要求，编制用于材料、工序和产品质量控制的方法、程序、指导书等所需的时间。质量策划费用还包括从事其他质量策划工作所需时间的费用支出，如可靠性研究，试生产质量分析，为编制试验、检验和工序控制的指导书或操作规程等所需时间。2.过程控制费用过程控制费用是为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程(包括供应商的制造工序)所需全部时间的费用支出；为有效实施或执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出；在生产操作过程中自始至终进行控制所支出的费用。3.顾客调查费用顾客调查费用是为了掌握顾客的需求所开展的相关调查研究和分析所花费的费用。4.质量培训费以及提高工作能力的费用质量培训费以及提高工作能力的费用不包括指导员工达到标准熟练程度的训练费，而是用于改进和提高质量水平所花费的相关费用。2016-1-12质检部杨杰13质量成本构成：预防成本（8项）5.产品设计鉴定/生产前预评审费用产品设计鉴定费指的是为了鉴定设计的质量、可靠性和安全性而评价试制产品或产品规范早期审批时所支出的费用。此外，还包括生产前预评审费。6.质量体系的研究和管理费用质量体系的研究和管理费用是指用于整个质量体系的设计和管理费用，以及辅助费用。7.供应商评价费用供应商评价费用是指为实施供应链管理而对供方进行的评价活动费用。8.其他预防费用其他预防费用包括质量及可靠性组织机构的行政管理费用(不包括经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费)，以及零缺陷计划、厂房设备维护等预防性措施费用。2016-1-12质检部杨杰14 。。。。。。以上简介不含段落格式