从“心”做起
我是 xx 年从护校毕业分配到 xx 医院工作，从踏进医院的第一
天开始，我就走上了实现自己“白衣天使”的梦想之路。也是从那一
天开始，我要求自己，梦想之路从“心”做起。
xx 医院当时是一所养护为主的医院，我又被分配在了养护工作
为主的病房。在那里住院的患者不是久病长住，就是无家可归、或无
人看护，即便是有人监护的，许多也是久病床前无孝子，很少能够得
到家人的照料。走进病房，接触到的病人多是我们的医生在治疗，护
士在护理、在照料。所以我工作的内容不仅仅是基础护理那么专业，
我还学会了不曾给父母做过的洗手、洗脚，剪指甲，而这些原来都是
父母给我做的呀！
记得有一位阿姨患中风偏瘫、失语，当时住在我的病房一年多了，
听说原来儿子还每月还来一两次，看看妈妈，缴纳住院费等等，后来
有半年多没来，人也找不到，住院费一直欠着。老阿姨长时间没有家
人照顾，长了褥疮，臭气熏天，同屋的人都搬出去了，只有她一个人
住，我第一天值班就遇上这样的患者，心里有些犹豫，可是回想起平
时其他老师工作时的情景，自己勇敢的走了进去。先打了一盆热水，
为她擦洗了脸和双手，擦干净了身子，换上干爽的衣物和棉垫；顶着
难闻的气味为她的褥疮换了药，最后再为她输上液，阿姨感动的热泪
流过脸颊，滴落到我的手上，那一刻，阿姨的感动感染了我，一种责
任感油然而生，我就要做那个“提灯”的天使，为所有在黑暗中伤痛
的人照亮并温暖她们的心灵。
我们的工作性质是不但要满足居民的基本医疗需要，还要为居
民提供预防、保健、康复、健康教育、计划生育指导等六位一体的综
合服务。在这里没有高端的医疗设备，更没有惊心动魄的急救场面，
但是，这里却有对居民健康的关怀，有家一般的温暖。
为了提高社区护理管理水平，保障护理安全，在院领导的指导
和大力支持下，作为一名护士长，我首先学习大量护理管理及护理操
作规范方面的知识，并积极向其他兄弟单位取经，完善并提高自己的
管理能力和业务水平。然后结合我单位的工作实际，建立建全了各项
规章制度、各种突发情况的应急预案及流程、各项护理操作规范及流
程，以及一整套的质控管理体系。然后，在护士的基础操作和服务态
度上下大力气严抓，要求每名护士都要认真学习，积极演练，然后再
一一考核，直至每人、每项技术都达到标准为止。这些都为中心的正
常运行夯实了基础。
在社区卫生服务中心工作，接触的大多数是慢性病老年患者，
除了要求医疗技术过硬以外，还要付出更多的爱心、耐心和细心。一
次我在输液大厅巡视时发现一名老人脸色不好，一询问发现老人患了
严重的呼吸道感染，发高烧，老人70 多岁了，没有人陪护，我马上
送上一杯热水，在手臂下放上一个暖手袋，老人的手有些颤抖，泪水
含在她的眼眶里，一连声的说着谢谢。这只是我亲身经历的一件小事，
在这里感人的故事每天都在上演。一个善意的微笑、一句温馨的话语、一个贴心的动作已经成为我们护士的工作流程，在无形中形成了一种
贴心式、链条式的服务特色，得到了广大患者的赞誉和好评。
我中心护士始终处于人手不足，多人身体不好状态，工作量又
不断增加，不但要完成自己本职的医疗工作外，还要完成本医疗责任
团队下社区为居民建立健康档案和入户随访及上门服务等工作，霁虹
街道十二个社区几乎我都去过，上门采血化验、吸氧、导尿，注射、输液、做心电图。经常是需要加班、连班，更是忘了休息日、节假日
的概念。尤其是中心患者高峰期时，到周六、周日护士少，患者多就
会出现患者聚集的情况，我看在眼里急在心上，只能牺牲个人休息时
间到单位加班，放弃了多少休息日自己都记不清了，可是却方便了患
者，减轻了护士的工作压力。
医疗废物管理、院内感染管理及污水处理是一项责任重大、风险
很高的工作，最脏最累，没人愿意接触，在院长找到我的时候，我说
这是我应该做的。因为我