绿植租摆管理制度
1. 遵守公司的规章制度，履行职责。
2.工作人员在工作中要使用规范的礼仪用语，尊重客户，提供专业化服务，达到服务标准要求(下拉详见附件一)。
3.项目负贵人定时参加公司工作会议及每周例会，做好绿植租摆的现场管理工作。
4. 养护员每天按时签到、签离，履行养护员职责。
5. 绿植仓库物品按照“5S”标准，置放整齐。
6. 工作人员应注重仪容仪表，统一 着装，符合公司的要求，确保服务形象和服务质量。
7.养护 员工作时应严格遵守绿植投标文件的作业标准(附件二)，严禁在工作时间内做与绿植租摆
服务无关的任何活动。
8.根据现场需求及季节的更替，及时调整绿植的品种及数量，做好更替及养护记录。
9. 会议室、领导办公室盆花植物应保持良好生长状态，绿植常有更新，定期更换。
10.更新、 增减绿植或绿植数量发生变动，应及时向领导汇报，得到领导的认可及现场确认，不可自
主随意变动。
11.进出客房、办公场所及领导办公室养护作业时，应双进双出，并有进出入时间记录。
12.养护人员在养护过程中应做到植物造型保持美观，摆放合理，叶色自然:叶片表面及盆体干净整
洁，无枯叶、无灰尘;铺垫的石子及陶粒保持整齐、干净。
13.养护工具车进出入电梯时，应爱护电梯等轿厢内设施，若因碰撞造成电梯等设施损坏请照价赔偿。
14.养护人员在进行养护时，要保证鞋底干净无泥水;桌面、地面及周围设施不被污染及损伤;保证
浇完水或浸泡完毕的花卉，没有污水溢流现象。
15.绿植公司车辆进出入园区，需提前通知对接部门，对接部门部确认后，通知门岗放行车辆。
16.发生紧急摆花时，绿植公司应按照投标文件的“紧急摆花应急预案”，积极履行承诺。
17.规范和安全作业，规避工作中的风险。
序号
项目
服务标准
1|
植物安全
所挑选的植物摆放无毒无害、经科学证实适合室内摆放。如摆放植物有相关科学资料报道不宜摆放，公司将立即更换2 盆土
盆土适宜植物生长无毒、无异味3 盆具
花盆或套盆干净完整:无污垢、无残缺、花盆图案清晰完整，花盆与套缸间用白石子、陶粒等遮掩4 植物长势
枝繁叶茂、色泽鲜亮:生长量达到该品种规格的平均生长量5 植物枝干
健壮、造型优美: a、无枯枝死叉
b、无蛀干害虫的活卵、活虫 l v
c、无明显的认为损坏、盆栽内无杂物等m lll I 自6 植物树冠
完整美观: a、分枝点合适
b、主侧枝分布均匀、数量适宜，内膛不乱7 植物叶片
a、叶片正常，阔叶大而肥，窄叶健壮
b、叶片色泽鲜艳
c、在正常情况下，不黄叶焦叶、不卷叶落叶
d、叶片无尘、无水迹8 病虫害
盆栽内无成虫、虫卵、虫粪
修剪整形
根据植物长势随时进行整形修剪成符合该品种生长形状
10 增加、少量减少或确定要更换植物需在48小时内完成，每季更换不同品种植物需在5个工作日内完成
附件二:
养护工职责
1、熟悉各区域的绿植情况，对所养护的花木摆放位置、品种、规格和长势情况完全了解并适时安排调换;
2、实际需要每天定时养护，保证叶面、盆具、盆上表面清洁，无枯黄叶，花木长势良好;
3、不断提高绿植养护管理的知识和技能，熟悉花草树木品种、名称、特性和栽培管理方法，按照拟定的服务规定进行操作并执行服务标准，中专业的标准答案回答客户问题;
4、放假期间，养护员需根据花木生长情况及客户需要安排本人的工作，保证花木正常养护。
作业标准
1、进入现场需注意基本礼貌与基本沟通( 此条也使用于换花过程);
a、如需进入每个房间必须敲门，不轻不重，正常速度敲三下，听到允许声音，轻推门入内，不
准打扰客户正常工作:
b、进门后微笑、点头与客户打招呼:“打扰你， 我来养护(换)花”:
C、离开每个房间需微笑、打招呼:“ 您如