电子科技大学 UNIVERSITY OF ELECTRONIC SCIENCE AND TECHNOLOGY OF CHINA 专业学位硕士学位论文 MASTER THESIS FOR PROFESSIONAL DEGREE 论文题目 X企业京东店铺产品运营策略优化研究 专业学位类别 工商管理硕士 202072151125 梁果 学 号 作者姓名 指导教师 方佳明 教授 学 院 经济与管理学院 分类号 密级 公开 UDC 注 1 学 位 论 文 X企业京东店铺产品运营策略优化研究 （题名和副题名） 梁果 （作者姓名） 方佳明 教授 成都 指导教师 电子科技大学 （姓名、职称、单位名称） 硕士 工商管理硕士 2023年 5月 17日 2023年 6月 申请学位级别 提交论文日期 专业学位类别 2023年 5月 12日 论文答辩日期 电子科技大学 学位授予单位和日期 答辩委员会主席 评阅人 注 1：注明《国际十进分类法 UDC》的类号。 Research on Product Operation Strategy Optimization of Jingdong Store of X Enterprise A Master Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Discipline Student ID Author Master of Business Administration 202072151125 Liang Guo Supervisor School Fang JiaMing School of Management and Economics 摘要 摘要 近年来电子商务快速发展成为了人们生活中不可或缺的一部分，在便捷物流 的加持下，给予了人们更多的长尾商品选择空间。尤其在“后疫情时代”，电子商 务所扮演的角色更加显得不可替代。 但随着互联网行业人口红利的消失，电子商务的竞争逐渐加剧。对传统电子商 务平台京东、淘宝来说，瞄准下沉市场的拼多多的出现和主打直播带货的抖音等短 视频平台的电商转型，无疑构成了巨大的威胁。随着各店铺之间“内卷”的加剧， 现在也拥有了非常复杂的店铺运营体系。 本文所研究的是京东品牌自营“X旗舰店”，主营澳洲进口麦片食品，目前处 于京东同类店铺头部位置。但该店铺仍然存在所售产品品类单一、客户复购率较低、 关键词广告投放不精确、广告投放点击率低、活动所带来的流量过少等问题，还拥 有较大的进步空间。 本文旨在通过各类数据模型对该店铺的目标客户、产品结构、运营方式进行分 析，着重研究解决如何在提升店铺销量与利润的同时，尽可能降低店铺的运营成本。 首先，通过对京东流量分配模型和关键运营指标的分析，研究了京东的流量分配逻 辑和运营需要关注的关键指标，为后文研究做理论铺垫。其次，我们通过 SWOT 和 PEST模型对店铺企业进行内外部环境分析，并利用店铺积累的用户数据，进行 用户画像分析，研究企业自身的发展现状和所处市场环境。接着，我们通过对店铺 运营核心历史数据的分析，判断店铺总体的运营情况，并研究其以往的运营策略， 对以往运营过程中的异常数据背后的原因进行分析。最后，根据前文的分析研究结 论，对店铺提出品牌定位及营销优化方案、产品矩阵及定价策略优化方案以及店铺 运营策略优化方案。 “X旗舰店”虽然在京东同类店铺处于头部位置，但目前产品结构较为单一， 店铺运营策略也还有可以提升的地方，无论是其品牌定位、产品布局还是电商运营 策略都非常具有代表性和研究价值，对该店铺的研究分析能够为京东店铺的运营 工作者提供思路和参考。 关键词：京东平台，电商运营，京东店铺，麦片 I ABSTRACT ABSTRACT Inrecentyears, withtherapiddevelopment,e-commerce hasbecomean indispensable part of peoples lives, and thanks to the support of convenient logistics, it has provided people with more choices for niche products. Especially in the "post- pandemic era," e-commerce ha