能力素质型简介安达信公司 二○○二年三月二十二日 企 业 咨 询 2 议程 一、能力素质模型的定义 二、能力素质模型的意义 三、神马集团员工能力素质模型 3 企业不应仅仅被看作是产品和服务的组合， 更应该是能力的组合。 能力素质模型简介 5 引言－能力素质与岗位各要素的关系 岗位 A 岗位职责 任职资格 工作经验 工作技能 能力素质 ？ 6 能力素质 岗位职责 任职资格 工作经验 工作技能 引言－能力素质与岗位各要素的关系 7 能力素质是 … 而不是 … ? ? 是用来帮助和推动工作完成的能力； 是需要通过长期培养和潜移默化形成的； 是一系列行为表现的概括描述。 不仅是直接用来完成不同工作任务的技能； 不是通过短期培训，较容易形成的； 不只是对某一技能的量化要求。 8 知识 指员工为了顺利完成自己的工作所需要的东西，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法。 能力 指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力。能力是可以通过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建立。 职业素养是指组织在员工个人素质方面的要求。职业素养是可以被教授、被学习或被加强的。 能力素质 是知识、能力及职业素养的整合，这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为。 能力素质模型简介-定义 知识 能力 职业素养 行为 9 能力素质 是一个组织为了实现其战略目标、获得成功，对组织内个体所需具备的品格、能力和知识的综合要求。 能力素质模型 是将这些能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起。能力素质模型可广泛运用于人力资源管理的各项业务中，如：员工招聘、员工发展、工作调配，绩效评估以及员工晋升等。 每项品格、能力和知识都会有相关的行为描述，通过这些行为描述来体现对于某项品格、能力和知识的掌握程度。 能力素质模型简介-定义 10 职业素养 能力 知识 领导能力 团队合作 沟通能力 逻辑思维能力 业务发展能力 … … 正直诚实 认真负责 … … 行业知识 专业知识 管理知识 业务知识 能力素质模型简介-模型架构 11 核心能力素质(core competency)与专业能力素质(specific competency) 有些能力素质可以是针对组织中所有员工的，基础且重要的要求，我们称之为核心能力素质，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位；有些能力素质依据员工所在的岗位群，或是部门类别有所不同，我们称之为专业能力素质。 通用能力素质(threshold competency)与差别能力素质(performance competency) 有些能力素质只有唯一的行为表现形式，不会有表现较好者和表现较差者之分，我们称之为通用能力素质；有些能力素质会依据不同的表现者有不同层次的表现，我们称之为差别能力素质模型。 注：能力素质的分类可依据不同的标准来进行。对于某一岗位群的能力素质要求可以只有一种类别，也可以有多种类别构成。 能力素质模型简介-构成要素 12 核心能力素质 是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的。 专业能力素质 是依据员工所在的岗位群，或是部门类别不同而需要的专业知识、技巧及能力。 核心能力素质 (例如，团队精神，员工发展，沟通交流等) 能力素质模型简介-构成要素 13 能力素质模型简介-与战略的关系 能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。 核心能力 利益关系人的要求 市场现实 商业战略 能力素质的要求 核心能力素质 专业能力素质 能力素质模型 能力素质管理 能力素质库 14 能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。 产品与服务 组织的 核心竞争力 部门的能力 个人的 能力素质 企业远景、使命、 战略目标、策略、价值观 能力素质模型简介-与战略的关系 能力素质模型的意义 16 能力素质模型的意义-目的 在公司中推行能力素质模型最重要的目的是通过规范员工在品格、能力和知识等方面的行为表现，实现公司对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展计划与公司的经营目标，与客户的需求保持高度的一致性，并有助于公司经营目标的实现和提高客户满意度。 能力素质模型能够在以下方面提高公司的表现： 是将人力资源战略和公司整体战略紧密结合的一个重要工具； 作为一个基础建设来支持员工的发展乃至所有的人力资源管理业务，如：招聘、培训、任用、评估等； 明确定义在既定方面各个层次的行为表现，并提供了一个统一的衡量标准。 17 能力素质模型是人力资源管理的重要基础，将能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起，可广泛运用于人力资源管理的各项业务中； 每项能力和知识都有相关的行为体现，通过对这些行为的描述来体现员工对于某项能力和知识的掌握程度。 以能力素质为基础的人力资源系统集成 18 1. 岗位描述 2. 能力素质模型 3. 雇佣 面试问题 选择决定 4. 发展 发展需求评估 发展计划 培训课程 培训与发展 5. 绩效管理与薪酬 岗位目标、测量方法 绩效评估 工资、奖金决策 6. 升迁 升迁标准 7. 续任计划 续任计划 能力素质模型的意义-在人力资源管理中的应用