职位 直播运营总监 类别 KPI指标 详细描述 打分标准 目标分值 数据 来源 自评 直接 上级 得分 关键绩效考核指标 (8 0 % ) 总分100分 直播销售指标完成率 （30分） (实际销售额/计划销售额)×100% ≥?100% 3 90%＞----≥80% 2 80%＞----≥70% 1 ＜70%  利润率指标达成（20分） (销售收入-销售成本)/销售收入×100% ≥90% 2 90%＞----≥80% 1 70%＞----≥60% 1 ＜60%  整体推广费用控制率 （10分） 当月支出金额/预算金额×100%与目标或与期望值比较，实际费控制率用控制程度及费用开支的合理性、必要性。 ≥?100% 1 90%＞----≥80%  80%＞----≥70%  ＜70%  直播UV（10分） 独立访量 ≥3W 1 3W＞----≥2W  2W＞----≥1W  ＜1W  直播转化率 （10分） （产生购买行为的客户人数/所有观看直播的访客人数）×100% ≥?30% 1 30%＞----≥10%  15%＞----≥10%  ＜10%  直播人均停留时长 （5分） 访客总访问时间/UV ≥?30min  30min＞----≥20min  20min＞----≥5min  ＜5min  直播间客单价 （5分） 销售总额/购物客人总数 ≥20  200＞----≥10  100＞----≥5  ＜5  直播ROI （5分） (产品销售总额-(产品成本+ 广告费用))/(产品成本+广告 费用) ≥  6＞----≥  3＞----≥2.  ＜2.  直播 GMV （5分） 单位时间内的销售额 ≥150W  150W＞----≥100W  100W＞----≥50W  ＜50W  管理行为指标（20%）总分100分 团队管理 （20分） 团队管理及组织能力 有组织、有条理，员工积极性高 2 带领员工圆满完成工作 1 工作虽不滞后，但组织管理方面欠缺 1 管人、管事均杂乱无章  员工培养 （20分） 对员工的辅导情况 悉心辅导激励全员，不断引导员工进?⒊沙? 2 关注个别员工需求并给予一定奖励与指导 1 观念认同，但不太愿意多方培养下属 1 欠缺分配工作及辅导下属的工作方法  沟通协调 （20分） 与各方面关系协调，化解矛盾，说服他人，以及人际交往的能力 对方提出问题能及时答复并迅速协商解决 2 出现问题不推诿并力求解决途径 1 出现问题不协调时一般能解决 1 出现问题推诿解决问题时态度较差  主动性 （20分） 对工作（内容、时间、数量、程序）主动性 一直主动工作且工作有计划 2 主动开展工作 1 日常工作无需指示，但新任务需督促 1 只能照章行事，需不断督促  责任感 （20分） 承担责任的能力 竭尽所能并勇于承担责任 2 了解自己的职责且有责任心 1 责任心一般，不能主动承担责任 1 应付工作且经常推卸责任  加减分项 投诉 内部投诉 凡因个人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人员投诉的，经查证属实一次扣5分 外部投诉 出现客户\商家\供应商等对服务及态度不满现象，一次扣5分 违纪 一股违纪行为 参见《奖惩管理制度》一次扣5分 严重违纪行为 参见《奖惩管理制度》一次扣10分 奖励 工作奖励 在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由直接上级根据实际情况酌情给予加分 合计（合计(最终得分=关键绩效考核指标得分×80%+管理行为指标×20%+加减分项)） 绩效分值 评级 绩效系数 分值>1