KPI指标学习及运用”KPI的意义懂看做改理解、熟悉KPI各项指标及其含义”会看KPI各项指标及会分析指标背后存在的问题根据各项数据会做KPI报表根据KPI指标背后存在的问题，能够有改善KPI指标的举措目录懂——认识KPI看——分析KPI做——会做KPI改——改善KPI思考 1——什么是KPI？KPI:关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPI）又称主要绩效指标、重要绩效指标、绩效评核指标等，是指衡量一个管理工作成效最重要的指标，是一项数据化管理的工具，必须是客观、可衡量的绩效指标。KPI管理系统——是针对营业单位的实际情况而建立的一套包括经营业绩、关键指标、内部经营流程和学习与成长等评价指标的KPI指标体系和管理系统。通过围绕KPI指标的分析、指导、评估和考核，帮助营业单位建立以价值最大化为导向的经营理念，贯彻执行公司经营战略，加强基础建设，加强核心技能培养，不断改善短期经营绩效，逐步建立长期竞争优势。