电子科技大学 UNIVERSITY OF ELECTRONIC SCIENCE AND TECHNOLOGY OF CHINA 专业学位硕士学位论文 MASTER THESIS FOR PROFESSIONAL DEGREE 论文题目 A寿险公司四川团体保险市场营销 策略研究 专业学位类别 工商管理硕士 学 号 201972150907 作者姓名 指导教师 杨弋 何伟 副教授 学 院 经济与管理学院 公开 分类号 密级 UDC 注 1 学 位 论 文 A寿险公司四川团体保险市场营销策略研究 （题名和副题名） 杨弋 （作者姓名） 何伟 副教授 成都 指导教师 电子科技大学 （姓名、职称、单位名称） 硕士 工商管理硕士 2023年 6月 1日 2023年 6月 申请学位级别 提交论文日期 专业学位类别 论文答辩日期 2023年 3月 26日 电子科技大学 学位授予单位和日期 答辩委员会主席 评阅人 注 1：注明《国际十进分类法 UDC》的类号。 A Study on the Insurance Marketing Strategy of Sichuan Group of A Life Insurance Company A Master Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Discipline Student ID Author Master of Business Administration 201972150907 Yang Yi Supervisor School He Wei School of Management and Economics 摘 要 摘要 纵观国内外团体保险发展历程，团体保险诞生至今百年。随着员工福利计划 在世界各国的兴起，团体保险业务得到了迅速发展，团体保险承担着企业风险转 嫁，人力资源管理和社会保障体系有益补充的重要角色。我国成为世界贸易组织 成员后，保险主体如雨后春笋般破土成长，随着竞争主体的增加市场竞争随之加 剧，团体保险市场面临产品同质化强、服务要求高、竞争激烈、经营难度加大的 现状。在这样背景下，A寿险公司四川团体保险依靠原有的营销管理方式已不适 用于现有市场的竞争态势，需要根据市场需求对营销策略进行优化调整，以获取 业务的增长，改善当前的经营状况。 本文以 A寿险公司四川团体保险的法人客户业务为研究对象，借鉴国内外团 体保险理论和团体保险营销理论，结合企业的竞争和客户情况，运用 7P营销理论 对公司营销策略进行分析，通过向外部客户和内部员工进行深度访谈，提出 A寿 险公司四川团体保险面临效益贡献下降、客户流失、客户满意度下降的问题，采 用问卷调查收集客户需求和存在的问题，进一步找到现有营销策略中引起问题的 原因，提出优化和实施建议。 本文通过对 A寿险公司四川团体保险市场营销策略的研究，提出优化营销策 略的建议，有助于公司在市场角逐中提升竞争力。在研究实践中团体保险市场营 销理论运用较少，通过本文的理论分析和实践运用以期为行业内的团体保险市场 营销管理由粗放转向精细做出参考。 关键词：团体保险，国有控股保险公司，法人客户， 7P营销策略 I ABSTRACT ABSTRACT Looking at the development process of group insurance both domestically and internationally, it can be seen that group insurance has a history of nearly a hundred years. With the rise of employee benefit plans in various countries around the world, group insurance business has also entered a period of rapid development. Group insurance has the role of transferring corporate risks, whichmakes it play an important role in supplementing human resource management and social secur