分类号：F--713单位代码：10433
密级： 学 号：19829011044
山东理工大学
工商管理硕士学位论文
山东 HD 律师事务所服务营销策略研究
Research on Service Marketing Strategy of Shandong HD Law
Firm
研究生： 于卫国
指导教师： 王玲教授
协 助 指 导 教 师：
学 位 类 别 ： 工商管理
专 业 领 域： MBA
研 究 方 向： 战略管理
论 文 完 成 日 期： 2022 年 5 月 23 日
I独 创 声 明
本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究
成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经
发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得其他教育机构的学位或证书使用过的材
料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表
示谢意。
学位论文作者签名： 日期： 年 月日
学 位 论 文 版 权 使 用 授 权 书
本学位论文作者完全了解 学校 有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并
向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权
学校 可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、
缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权
书）
学位论文作者签名：导师签字：
签字日期： 年 月 日签字日期： 年月日
II《学位论文出版授权书》
本人完全同意《中国优秀博硕士学位论文全文数据库出版章程》（以下简称“章
程”），愿意将本人的学位论文提交“中国学术期刊（光盘版）电子杂志社”在《中国
优秀博硕士学位论文全文数据库》中全文发表。《中国优秀博硕士学位论文全文数据
库》可以以电子、网络及其它数字媒体形式公开出版，并同意编入《中国知识资源总
库》，在《中国博硕士学位论文评价数据库》中使用和在互联网上传播，同意按“章
程”规定享受相关权益。
作者签名： 导师签名：
年 月 日 年月 日
研究生学号 10433－19829011044所在院系 管理学院MBA 教育中心
III 山东理工大学硕士学位论文 摘要
摘 要
法者，治之端也。习近平法治思想提出了要坚持建设中国特色社会主义法治体系、
坚持建设德才兼备的高素质的法治队伍，而律师作为法治建设队伍中的重要一员，在
法治建设中发挥的作用越来越大，近年来律师队伍不断壮大，新设立的律师事务所数
量也不断增多，律师行业之间的竞争不断加剧。以往律师事务所传统的依靠个人关系
网、口碑相传等被动服务营销模式已无法满足律师事务所现有发展的需求。目前，国
内绝大部分的律师事务所，特别是中小型律师事务所的营销现状，已出现了严重的滞
后性，不再适应当前形势发展的需要，如何制定一个立足实际、切实可行、稳固发展
的服务营销策略，成为了律师事务所应对竞争的致胜关键。
本文以淄博市法律服务市场作为研究背景，以 HD 律师事务所作为研究对象，针
对该所在服务营销中存在的主要问题，运用 STP 理论对 HD 律师事务所提供服务的
市场进行了细分，将目标市场确定为商事和金融法律服务（主要是担任村居法律顾问
和不良资产处置、企业破产清算）以及民事法律服务，将本所的市场定位为：主要从
事农村法律服务、金融不良资产处置和各类中小企业破产清算的有限合伙制小型专业
所。最后，作者结合７P 营销组合理论，针对律师事务所提供的产品为法律服务的特
性以及 HD 律师事务所的实际情况，从人员、产品、促销、渠道、定价、有形展示、
服务过程方面提出了相应的服务营销策略，通过这些服务营销策略，以期明显提升
HD 律师事务所的服务营销水平。
关键词：法律服务营销；STP理论；7P 营销理论
I 山东理工大学硕士学位论文 ABSTRACT
ABSTRACT
Law, the end of governance also. Xi Jinping thought on the rule of law is put forward to
insist on the construction of socialism with Chinese characteristics, adhere to the rule of
law system construction of high-quality team of rule of law, having both ability and
political integrity and lawyer as a key member in the team of the construction of the rule of
law, has an important role in the construction of the rule of law is more and more big, the
lawyer team has grown in recent years, the new number is also increasing, the law firm
Competition among lawyers is intensifying. The traditional passive service marketing
model of law firms, such as relying on personal network and word of mouth, can not meet
the needs of the current development of law firms. At present, the domestic most of the law
firm, particularly marketing status quo of small and medium-sized law firm, there has been
a serious lag, no longer meet the needs of the development of the current situation, how to
develop a practical, feasible and stable development based on the service marketing
strategy, a law firm to deal with competition, the key to winning.
This paper takes the legal service market of Zibo city as the research background and
HD law firm as the research object. Aiming at the main problems existing in the service
marketing of HD law firm, the market provided by HD law firm is subdivided by using
STP theory. Confirm the target market as commercial and financial legal service (mostly as
village in legal adviser and bad asset disposal, enterprise bankruptcy and liquidation) and
civil legal service, will this market positioning is: mainly engaged in the rural legal
services, financial bad assets disposal and all kinds of small and medium-sized enterprise
bankruptcy and liquidation of a limited partnership boutique. Finally, according to the
characteristics of legal services provided by law firms and the actual situation of HD law
firms, the author puts forward corresponding service marketing strategies from the aspects
of personnel, products, promotion, channels, pricing, tangible display and service process.
Through these service marketing strategies, In order to significantly improve the HD law
firm;s service marketing level.
Key words: Legal Service marketing；STP theory; 7P marketing theory
II