A Thesis Submitted to Southwest University of Science and
Technology for the Degree of Master
（Master of Business Administration）
The Research on Legal Services Marketing
Strategy of Sichuan MJ Law Firm
Candidate:Chen Yuanyuan
Supervisor:Prof.Chen Jinyu
Dec 2021

学位论文独创性声明
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取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包
含其他人已经发表或撰写过的研究成果。与我一同工作的同志对本研究所做的任何
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日期：2021年12月20日
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论文作者签名：
指导教师签名：
日期：2021年12月20日
日期：2021年12月20日

摘要
摘要
随着我国社会主义市场经济的快速发展，党和国家依法治国方针不断贯彻落实，
我国法律服务行业进入新的阶段，无论是公民个人、企事业单位还是政府行政机关，
对法律服务的需求都日益增长。随着社会所需要的服务水平的提升，企业的管理理念
也已经逐步深入到企业文化中。作者通过对四川MJ律师事务所现有营销状况的分析，
运用文献阅读和问卷调查的方式，采用统计学的方法对问卷结果进行了定量分析，找
出了四川MJ律师事务所现有的营销问题，对问题及成因进行分析后，对现有的服务营
销策略进行了优化，并增加了保障措施，以确保服务营销策略得以有效实施。
本文以四川MJ律师事务所为研究对象，结合作者在此工作及调研所获取到的信息，
以服务营销理论为切入点，探索打造律师事务所业务增长的新引擎，为其在规范管理、
提升品牌的发展道路上增加助力。主要研究内容如下：
1、通过文献综述就国内外对律师事务所营销管理及服务营销两个方面的研究进
行梳理，对服务营销理论进行详细的研究与分析，对其自身特征进行阐述，并同时对
传统营销和服务营销之间的差异进行了简要对比。
2、四川MJ律师事务所存在以下问题：执业律师的专业化水平不足；法律服务的
定价方式不够灵活；服务质量缺乏科学的监督和管理；案件的办理过程缺乏有形展示；
案件的流程化办理制度尚未落实。
3、从问卷调查反映出的四川MJ律师事务所营销现状所存在的问题出发，借助波
特五力模型，对四川省及资阳市法律服务行业的行业竞争结构进行分析，从服务营销
视角对竞争规律进行深入思考，详细地论证了在四川MJ律师事务所现有服务营销中存
在的相关问题，设计完善现有服务营销策略。
4、从四川MJ律师事务所的现有情况着手，结合7Ps服务营销理论，研究并设计
了适用于四川MJ律师事务所这类中小型律师事务所的服务营销策略思路。
关键词：律师事务所；法律服务；服务营销
论文类型：应用研究
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。。。以下略