Formulation and Implementation of Operation
Strategy of S Education and Training Company
A Master Thesis Submitted to
University of Electronic Science and Technology of China
Discipline
Student ID
Author
Master of Business Administration
201972150644
Zhang feng
Supervisor
School
Lei dong
School of Management and Economics


摘要
摘要
近年来，我国教育培训行业获得了快速发展，大量的教育培训公司相继成立。
面对激烈的行业竞争以及政策、环境等因素对行业的影响，中小型教育培训公司普
遍缺乏运营战略意识，不能及时改变经营策略导致公司经营陷入困境。公司在进行
经营活动时，应该在公司总体战略框架下，结合市场需求和自身的资源，通过制定
和实施运营战略，来达到公司经营目标。
本文以 S教育培训公司为研究对象，通过查阅相关文献和资料建立起基本的
逻辑框架，使用访谈以及查阅公司相关财务、营销等资料的方法，收集企业相关的
数据，为 S教育培训公司制定了运营战略及运营战略实施保障，并积极跟踪对战
略进行实时反馈。论文首先对 S教育培训公司所处的外部环境，以及发展战略、财
务、营销等内部环境进行分析，找出经营状况不佳的具体原因。然后，根据管理层
制定的战略经营目标，分别对公司的当前运营战略从能力、供应网络、流程技术以
及开发与组织 4个方面出现的问题进行了详细分析和阐述。再者，根据当前制定
的经营目标，以质量和成本等竞争要素为导向，详细地从制定运营战略所需要决策
4个方面，制定了相应的策略和详细的实施内容。最后，对实施的情况进行跟踪和
描述，并为改进运营战略列举了措施并提出了建议。
S教育培训公司运营战略实施过程中，在能力扩张中采用滞后战略、在供应网
络中采用外包战略、对当前的服务流程改进、对组织架构进行适应性调整，以及明
确产品和服务开发流程，这一系列的策略的应用都为公司在改善经营的过程中发
挥了积极的作用。S教育培训公司运营战略的成功制定及实施表明，通过运用合适
的运营战略，可以帮助公司完成经营目标，提升公司的竞争力。同时为面临着因为
行业政策等因素需要进行转型的相同状况的中小型教育公司，在重新制定和实施
运营战略时，提供了一个可以参考的方法和实例。
关键词：运营管理，运营战略，运营战略矩阵，战略制定
I
。。。以下略