?保险异议处理的三大步骤 管理资源网制作收集整理，已做版权登记保护，未经授权请勿转载转发，违者必究 管理资源网保险资料下载门户网站 门户网站 ”“管理资源网 制作整 理，已做版权登记保护，未经授权请勿转 载转发， 违者必究” “万 一 网制作整 理，已做版权登记保护，未经授权请勿转 载转发，违者必究” “万 一网 制作整 理，未经授请勿转 载转发，违 者必究 异议处理的本质 逻辑演绎：认清异议的真面目，异议不等于拒绝，有异议的客户或者存在担心点、或者购买动机不足、或者存在观念盲点。 处理异议的步骤： 第一、处理心情； 第二、提出引导； 第三、解决问题。 门户网站 ”“管理资源网 制作整 理，已做版权登记保护，未经授权请勿转 载转发， 违者必究” “万 一 网制作整 理，已做版权登记保护，未经授权请勿转 载转发，违者必究” “万 一网 制作整 理，未经授请勿转 载转发，违 者必究 异议一、我已经有社保了，不需要商业保险 处理心情：您说的很对，确实有社保对于我们来说是一个很好的保障。 提出引导： 其实现在很多城市都有完备的公共交通，比如公交车、出租车等，尤其是乘坐公交车还很省钱，但为什么还是有很多人会自己买车呢？我们买车肯定不是为了省钱吧，我们肯定是为了方便快捷，是为了生活品质更高。 异议一、我已经有社保了，不需要商业保险 解决问题： 同样的道理，其实社保就像公交车、出租车，虽然能解决我们一部分医疗问题，但却不能完全满足我们的需求，毕竟社保医疗只能解决基本住院医疗，不包括后期康复和生活费用，而且有一定限制和比例（可以举例生育保险）。而商业保险就是我们的私家车，想去哪里开车就走，方便快捷省时省力。现在几乎从达官贵人到平民百姓以及农村人都有社保了，社保不会因为是城里人百万富翁就多给我们报销的。社保讲究的是人人平等，商业保险讲究的是个人平等。朱镕基总理说过“社保只是保而不包”。所以社保一定要有，但商业保险也一定要有。社保加商保，生活更美好，您认为呢？ 管理资源网制作收集整理，已做版权登记保护，未经授权请勿转载转发，违者必究 管理资源网保险资料下载门户网站” 异议二、我买过保险，现在不用再买了 处理心情：恭喜您有这么好的保险意识，拥有的保单就代表您的财富和保障。 提出引导： 想问个问题，您10年前给孩子买过衣服吧？肯定买过，那当时给孩子买的衣服，现在还穿吗？为何不穿？就是孩子长大了，那时候的衣服已经小了不能穿了，衣服不会和孩子的身高同步长大。 管理资源网制作收集整理，已做版权登记保护，未经授权请勿转载转发，违者必究 管理资源网保险资料下载门户网站” 异议二、我买过保险，现在不用再买了 解决问题： 同样的道理，几年前买的那些保障额度的保险是符合当时你的身份和需求的，但这么多年自己身价也提高了，生活也好了，收入提高了，家庭责任也大了，但原来的保障额度还是这么点，当然和我们现在的需求不匹配了，甚至有点小马拉大车。十几年前的一两万在那个时候还是很不错，但拿到现在真的帮我们解决不了问题的，现在任何一种大病都需要二十几万甚至更多。所以保险是要随着自己年龄的增加，保障额度要不断增加，要一直与现在实际的生活相匹配，不能再让大人穿小孩的衣服了。您说呢？ 异议三、现在手头紧，没有闲钱 处理心情：我们现在的生活压力确实都比较大，我很能理解您 提出引导： 不过您觉得疾病与意外会因为富裕或贫穷而区别对待吗？一旦风险来临，我们拿什么来抵御风险呢？就是因为没钱才买保险，一旦任何风吹草动就可能会倾家荡产，所以没钱人比有钱人更需要买保险。比如有个人的家人因为意外或疾病紧急住院治疗，他能给大夫说，我们没有钱你先给他治，等俺回头再给你钱？ 。。。以下略