服务老客户加保 成就百万百件 管理资源网保险资料下载门户网站 持续百万百件基于—— 老客户加保保费占比71.2% 老客户加保件数占比58.4% 通过持续服务老客户加保，以客户保障全面为导向，持续成就百万百件。 3步成功加保老客户 CONTENT 目录 1 2 老客户加保案例展示分析 3 认知升级，聚焦老客户加保 认知升级，聚焦老客户加保 全家：对于一个家庭，无论老人、小孩、还是风华正茂的家庭顶梁柱，都会有风险袭击的可能性，所以全家每个成员都应该有保障，无论风险降临谁的身上，都会有所保障，不拖累家庭。 于客户而言：全家、全险、全保障 认知升级，聚焦老客户加保 全险：保险是应对风险而生，风险的发生是不确定的，我们不知道它以何种方式在何时降临，我们无法左右，但可以提前做好准备，让自己和家人无论怎样的风险都可以有所保障。 于客户而言：全家、全险、全保障 认知升级，聚焦老客户加保 全保障：人生有生老病死残的风险，只有全保障才能获得全方位的保障，每一个产品都有独特的功能，只有更多类型的产品，才能让保障无死角，保障越多、受益越大。 于客户而言：全家、全险、全保障 认知升级，聚焦老客户加保 节约精力成本：开拓一个新客户需要精力投入，要经过交流、交心、交易的过程，而老客户的服务加保会省去前期的流程，大大节约了精力的成本。 于自己而言：节约精力、时间、财务的成本 认知升级，聚焦老客户加保 节约时间成本：开拓一个新客户需要时间投入，前期的N次铺垫，不断的与客户见面，需要花费大量时间，而老客户服务无需情感的多次链接，大大节约了时间成本。 于自己而言：节约精力、时间、财务的成本 认知升级，聚焦老客户加保 节约财务成本：开拓一个新客户需要财务投入，请客户吃饭、送客户礼品等等，用来培养客户对自己好感与信赖，而老客户已经是经过培养的，对自己已经有了情感基础，无需过多财务投入，大大节约了财务成本。 于自己而言：节约精力、时间、财务的成本 3步成功加保老客户 CONTENT 目录 1 2 老客户加保案例展示分析 3 认知升级，聚焦老客户加保 3步成功加保老客户 专注服务-赢取老客户信赖 巧用工具-寻求加保突破口 专业致胜-帮客户拿走担忧 一、专注服务-赢取老客户信赖 客户缴费分类 一、专注服务-赢取老客户信赖 客户专属群 客户分类后，服务也相应分类。 真诚服务、舍得投入，客户服务投入占总收入20%。 一、专注服务-赢取老客户信赖 固化服务模式 持续固化服务、用心选择礼品，重点客户根据需求专属订制。 一、专注服务-赢取老客户信赖 客户体验式服务 1、年交5万以上客户每年送一次健康体检，客户专员联系好体检中心，每天最多安排五位客户进行体检，客户专员全程陪同客户。 2、每月至少组织一次近郊自驾游，带领客户爬山，采摘，吃农家饭。 3、客户孩子中考或高考期间，为客户送水和伞(包装印有刘影团队标志)。 4、每年组团带领高端客户一次国外旅游(日本，马来西亚，泰国，巴西) 5、免费为所有客户进行甲醛测试及除甲醛服务。 6、节日在私人会所举办女性沙龙活动(色彩搭配、精油口红制作、服装搭配等) 7、每次外出参会都要为高端客户带小礼品，回国后约见客户分享心得。 。。。以下略