—XXX典范分享 高效经营老客户 管理资源网保险资料下载门户网站 业绩展示 本月个人累计签单共11件，标保5.97万。 成功信念 听公司的话，公司怎么说我怎么做 公司要求几访，我就几访、不打折扣 别人好的方法我就第一时间学习、借鉴和使用 一切真的很简单 本月成功签单原因 老客户加保 通过持续服务老客户加保，以客户保障全面为导向，成功签单。 我对老客户的认识 习 惯 老客户价值无穷 更认同代理人 更具有保险观念 转介绍比开拓新客户更高效 成交是下一个销售的开始 认知升级，聚焦老客户加保 于客户而言：全家、全险、全保障 全家：对于一个家庭，无论老人、小孩、还是风华正茂的家庭顶梁柱，都会有风险袭击的可能性，所以全家每个成员都应该有保障，无论风险降临谁的身上，都会有所保障，不拖累家庭。 认知升级，聚焦老客户加保 于客户而言：全家、全险、全保障 全险：保险是应对风险而生，风险的发生是不确定的，我们不知道它以何种方式在何时降临，我们无法左右，但可以提前做好准备，让自己和家人无论怎样的风险都可以有所保障。 认知升级，聚焦老客户加保 于客户而言：全家、全险、全保障 全保障：人生有生老病死残的风险，只有全保障才能获得全方位的保障，每一个产品都有独特的功能，只有更多类型的产品，才能让保障无死角，保障越多、受益越大。 认知升级，聚焦老客户加保 于自己而言：节约精力、时间、财务的成本 节约成本：开拓一个新客户需要精力投入，要经过交流、交心、交易的过程，而老客户的服务加保会省去前期的流程，大大节约了精力的成本。老客户服务无需情感的多次链接，大大节约了时间成本。老客户已经是经过培养的，对自己已经有了情感基础，无需过多财务投入，大大节约了财务成本。 3步成功加保老客户 专注服务-赢取老客户信赖 专业致胜-帮客户拿走担忧 巧用工具-寻求加保突破口 一、专注服务-赢取老客户信赖 第一次创造：智力上 真诚服务、舍得投入，客户服务投入占总收入20%。 1、重点客户每个节日递送一份精美礼品。 2、每月至少请客户吃饭一次，如农家乐等。 3、客户家人生日或者升学等，第一时间送上祝福。 4、每次外出旅游都要为客户带小礼品，回家后约见客户分享心得。 5、客户家人生病住院，第一时间到医院进行探视。 客户体验式服务 二、专业致胜-帮客户拿走担忧 第一次创造：智力上 专业是精准诊断客户需求，并能给出有效的方案，只有专业才可能保证长期、稳定的绩效增长。 专业是售前、售中、售后给客户全方位的安心。 售前的咨询，要站在客户的立场思考问题，只有从客户的实际需求出发，才能规划出实实在在的保障，才能发掘客户真正的需求，才能给客户做出合理科学的保障规划。 售中的方案配置，以客户的利益为主、以客户的缺口为主，合理客观的保险计划，能真正解决客户的需求，才能成为高客的私人保险顾问。 售后的保单管理和保全理赔要周到，强大的责任心才会赢得客户的信赖，定期的连接，培养客户的专业程度，与客户共同进步，让客户主动加保。 客户家庭情况 客户来源：认识十几年的老客户 最初客户连接：陌生拜访 职业:企业主 客户保险意识：刚开始客户保险意识一般，通过理念不断讲解，成为保险忠实客户。 。。。以下略