-I- 摘要 在我国的经济发展过程中，地质勘查类单位起着举足轻重的作用。大多数地质 勘查单位已经由国家事业编制转变为经营性质的企业。国家已经取消地质勘查资质 审批事项，国有地质勘查企业的压力增加。地质勘查行业的发展面临较大挑战，管 理模式也发生变化，应该完善人力资源管理体系。人力资源六大模块中的绩效管理 模块的重要性不言而喻。有效的绩效考核体系，能够提高员工的工作积极性，有利 于提升企业的核心竞争力。本文选取中国冶金地质总局一局五一五队为研究对象， 分析其现有的绩效考核体系现状，找到存在的问题，对绩效考核体系进行改进设计， 并提出保障措施。 首先，介绍本文的研究背景及意义，对绩效考核方面的国内外文献现状进行研 究综述，并阐述关于绩效考核的基本理论，绩效考核的概念、常用的绩效考核方法、 绩效考核的流程，简单介绍层次分析法。 其次，介绍中国冶金地质总局一局五一五队岗位组织结构情况和员工结构，分 析现有的绩效考核体系现状，找到绩效考核体系存在的问题及成因。 再次，针对员工绩效考核的现状进行改进设计，机关管理人员采用关键绩效指 标法，野外专业技术人员和一线工人采用平衡计分卡法，有针对性的设置绩效考核 指标及指标权重，改进现有的绩效考核体系。 最后，针对绩效考核过程中出现的问题提出解决方案，保障绩效考核的有效实 施。 关键词员工绩效考核；绩效考核体系；关键绩效考核法；平衡计分卡法 燕山大学工商管理硕士学位论文 -II- Abstract InChina'seconomicdevelopment,geologicalprospectingunitsplayanimportant role.Mostgeologicalprospectingunitshavebeentransformedfromstateinstitutionsto enterprisesofoperationalnature.Thestatehascancelledtheexaminationandapprovalof geologicalexplorationqualificationsandincreasedpressureonstate-ownedgeological explorationenterprises.Thedevelopmentofgeologicalprospectingindustryfacesgreat challenges,andthemanagementmodealsochanges,sothehumanresourcemanagement systemshouldbeimproved.Theimportanceoftheperformancemanagementmodulein thesixmajormodulesofhumanresourcesisself-evident.Aneffectiveperformance appraisalsystemcanimprovetheworkenthusiasmofemployeesandpromotethecore competitivenessofenterprises.Thisarticleselectsthe515Chinametallurgicalgeology bureaugameteamastheresearchobject,analyzestheexistingperformanceevaluation systemofthestatusquo,findtheexistingproblemsandtoimprovetheperformance evaluationsystemdesign,andsafeguardmeasuresareputforward. Firstofall,introducetheresearchbackgroundandsignificanceofthisarticle,the performanceevaluationofdomesticandforeign,thispaperreviewsthepresentsituation ofliteratureandexpoundsonthebasictheoryofperformanceevaluation,performance evaluation,performanceevaluationmethods,theconceptofperformanceappraisalprocess, simpleintroducesanalytichierarchyprocess(ahp). Secondly,thispaperintroducesthe515Chinametallurgicalgeologybureaugame teamorganizationstructureandstaffstructure,analysisoftheexistingperformance appraisalsystemofthestatusquo,tofindtheproblemsexistingintheperformance appraisalsystemandcause. Again,inviewofthecurrentsituationofemployeeperformanceappraisal,to improvethedesignauthoritymanagementusingkeyperformanceindicators(kpi)method, fieldprofessionalandtechnicalpersonnelandfront-lineworkersusingthebalanced scorecardmethod,targetedsetofperformanceevaluationindexandindexweight, improvetheexistingperformanceevaluationsystem. Finally,thepaperproposessolutionstotheproblemsintheperformanceappraisal Abstract -III- processtoensuretheeffectiveimplementationoftheperformanceappraisal. Keywords:Employeeperformanceappraisal;Performanceappraisalsystem;Key PerformanceIndicator;BalancedScoreCard 目录 -V- 目录 摘要........I Abstract.....II 第1章绪论........................1 1.1选题背景及研究意义..1 1.1.1选题背景...............1 1.1.2研究意义...............1 1.2国内外研究现状..........2 1.2.1国外研究现状.......2 1.2.2国内研究现状.......3 1.2.3国内外研究现状评述..........................6 1.3研究内容与研究方法..6 1.3.1研究内容...............6 1.3.2研究方法...............7 第2章绩效考核的基本理论9 2.1绩效考核相关概念......9 2.1.1绩效的概念...........9 2.1.2绩效考核的概念...9 2.2绩效考核的常用方法..9 2.2.1360度考核法.........9 2.2.2关键绩效指标法.10 2.2.3平衡计分卡法.....11 2.3绩效考核的流程........12 2.3.1绩效考核准备.....12 2.3.2绩效考核实施.....13 2.3.3绩效考核反馈.....14 2.3.4绩效考核结果应用............................14 2.4层次分析法................14 2.5本章小结....................15 第3章中国冶金地质五一五队员工绩效考核现状分析................16 3.1中国冶金地质总局一局五一五队概况...16 3.2组织结构与岗位体系分析........................17 燕山大学工商管理硕士学位论文 -VI- 3.2.1组织结构分析.....17 3.2.2岗位体系分析.....18 3.3员工状况分析............20 3.3.1员工的性别结构分析........................20 3.3.2员工的年龄结构分析........................21 3.3.3员工的学历结构分析........................22 3.3.4员工的职称结构分析........................23 3.4绩效考核现状分析....24 3.4.1绩效考核主体.....25 3.4.2绩效考核周期.....26 3.4.3绩效考核指标分析............................26 3.4.4绩效考核流程分析............................29 3.4.5绩效考核反馈与结果应用分析........31 3.5绩效考核问卷调查....32 3.5.1调查问卷的设计与实施....................32 3.5.2调查问卷的数据分析........................33 3.6绩效考核体系存在的问题.......................36 3.6.1绩效考核管理形式化........................36 3.6.2绩效考核指标设计缺乏科学性........37 3.6.3绩效考核不够客观............................37 3.6.4考核方式传统且单一........................37 3.6.5绩效考核缺乏反馈沟通环节............38 3.6.6绩效考核结果应用单一....................38 3.7绩效考核体系问题的成因分析...............38 3.7.1管理者对绩效考核的重视程度不够38 3.7.2员工对绩效考核的认识误区............39 3.7.3没有进行岗位分析............................39 3.7.4忽视员工的职业发展需求................39 3.8本章小结....................39 第4章中国冶金地质五一五队员工绩效考核改进方案设计........40 4.1绩效考核改进方案设计的目标...............40 4.2绩效考核改进方案设计的原则...............40 4.2.1客观公正原则.....40 4.2.2符合员工岗位实际原则....................41 目录 -VII- 4.2.3分类考核原则.....41 4.2.4有效激励原则.....41 4.2.5持续改善原则.....41 4.3绩效考核改进方案设计的思路...............42 4.4基于关键绩效指标法的机关管理人员绩效考核方案设计..42 4.4.1制定岗位说明书.42 4.4.2提取关键绩效考核指标....................44 4.4.3确定绩效考核指标权重....................44 4.4.4设计员工绩效考核表........................48 4.5基于平衡计分卡法的野外作业人员的绩效考核方案..........49 4.5.1明确五一五队整体战略发展目标....49 4.5.2四维度绩效考核指标的确立............49 4.5.3确定绩效考核指标权重....................51 4.5.4构建平衡计分卡.53 4.6绩效考核流程的改进54 4.6.1绩效考核周期的确定........................54 4.6.2绩效考核方式的确定........................55 4.6.3绩效考核结果的等级划分................55 4.6.4绩效考核沟通方式的改进设计........56 4.6.5绩效考核反馈与申诉的改进设计....57 4.6.6绩效考核结果运用的改进设计........59 4.7本章小结....................60 第5章中国冶金地质五一五队员工绩效考核改进体系实施保障措施.......................61 5.1绩效考核的组织保障61 5.1.1完善绩效考核领导小组....................61 5.1.2建立绩效考核监察部门....................61 5.2绩效考核的制度保障62 5.2.1建立员工分类考核制度....................62 5.2.2建立监控制度.....62 5.2.3完善绩效考核反馈与沟通机制........63 5.2.4完善激励机制.....64 5.2.5动态调整机制.....64 5.2.6完善职位说明书.65 燕山大学工商管理硕士学位论文 -VIII- 5.3绩效考核的文化保障66 5.3.1构建良好的企业文化环境................66 5.3.2打造公平公正的考核环境................66 5.4培育良好的绩效考核管理意识...............66 5.4.1提升管理者对绩效考核的重视程度和管理水平...........66 5.4.2强化员工对绩效考核的认识............67 5.5完善员工的教育培训67 5.6加强绩效考核信息化建设.......................68 5.7本章小结....................68 结论.....69