七如文化解读 笃志恒信 立业长行 前言 课程前言 笃志恒信 立业长行 目录 课程主要内容 4 一、团队文化意义 笃志恒信 立业长行 Step Ⅱ 团队文化意义 凝聚团队力量 规范全员行为 建立共同信仰 二、七如文化内容 笃志恒信 立业长行 Step Ⅱ 客户资源—如获至宝 笃志恒信 立业长行 Step Ⅱ 客户资源—如获至宝 【拼音】 rú huò zhì bǎo 　　 【释义】 至：极，最。好像得到极珍贵的宝物。形容对所得到的东西非常珍视喜爱。 　　 【出处】 宋·李光《与胡邦衡书》：“忽蜀僧行密至，袖出寂照庵三字，如获至宝。” 　　 【示例】 行至堂阜，鲍叔牙先在，见夷吾～。（明·冯梦龙《东周列国志》第十六回） 　　 【近义词】 如获至珍 　　 【用法】 作谓语、定语、状语；形容非常珍视喜欢 笃志恒信 立业长行 Step Ⅱ 客户资源—如获至宝 来源 孤儿单 外地转入 分派 按区域分派 数量（300件） 质量（困难件、城乡差别） 分类 笃志恒信 立业长行 Step Ⅱ 投保信息—如数家珍 笃志恒信 立业长行 Step Ⅱ 投保信息—如数家珍 【拼音】rú shǔ jiā zhēn 【释义】家珍：家藏的珍宝。像数自己家里的珍宝一样，形容对列举的事物或叙述的故事十分熟悉。　 【出处】《清朝野史大观·郭生始创戏院》：“吴县王鹤琴先生耆年硕德，与谈吴中掌故，则掀髯抵掌，如数家珍。” 笃志恒信 立业长行 Step Ⅱ 投保信息—如数家珍 保单信息 险种 生效日期 保费、保额 状态(正常有效、失效(中止|终止)) 投保人信息 姓名 电话 住址 经济状况 家庭情况 笃志恒信 立业长行 Step Ⅱ 面对客户—如遇至亲 笃志恒信 立业长行 Step Ⅱ 面对客户—如遇至亲 【拼音】rú yù zhì qīn 【释义】至亲：①指血统关系最亲近的戚属，也指其他关系很亲密的人：骨肉至亲｜至亲笃好｜天下至亲，不过兄弟。②最亲密：夫子母之性，天道至亲。 【出处】《清朝野史大观·郭生始创戏院》：“吴县王鹤琴先生耆年硕德，与谈吴中掌故，则掀髯抵掌，如数家珍。” 笃志恒信 立业长行 Step Ⅱ 面对客户—如遇至亲 认同 顾客是上帝 客户是衣食父母 心态 平和 平常 笃志恒信 立业长行 Step Ⅱ 服务心态—如履薄冰 笃志恒信 立业长行 Step Ⅱ 服务心态—如履薄冰 【拼音】rú lǚ báo bīng 【解释】像走在薄冰上一样。比喻行事极为谨慎，存有戒心。 履：践、踩在上面。 【性质】贬义词 【用法】动宾式；作谓语、定语、状语。 【出处】《诗经·小雅·小旻》：“战战兢兢，如临深渊，如履薄冰。” 笃志恒信 立业长行 Step Ⅱ 服务心态—如履薄冰 态度严谨 方法细致 常态{保单整理、续收给付、核保理赔} 时态{零现金、转投保}