职业形象与礼仪 笃志恒信 立业长行 前言 课程前言 笃志恒信 立业长行 目录 课程主要内容 笃志恒信 立业长行 Step Ⅱ 第一印象的重要性 4 衣服有污垢和皱纹 85% 鞋子没擦亮 65% 嚼口香糖 62% 领带没打好 58% 不雅的动作如咬指甲 42% 衣服色彩不和谐 42% 磨损的鞋跟 40% 被拒绝的情况 受访者比例 良好的形象是获取准客户信任的第一道门槛! 笃志恒信 立业长行 Step Ⅱ 人与人最初的印象取决于 人与人见面的最初印象取决于： 最初的7秒-2分钟 32%的口语 68%的态势语 一、职业形象塑造 笃志恒信 立业长行 Step Ⅱ （一）职业着装 基本要求 款式大方 质地较好 颜色简单 搭配和谐 8 笃志恒信 立业长行 Step Ⅱ 女士职业形象示范（1/2） 发型文雅、庄重，建议束发 淡妆，面带微笑 正规服装，大方得体 指甲不宜过长，并保持清洁 裙子在膝盖上方一厘米处 着西裙，配丝袜 鞋子光亮、清洁 笃志恒信 立业长行 Step Ⅱ 男士职业形象示范（2/2） 1. 短发，保持清洁、整齐 2. 精神饱满，面带笑容 3. 经常刮胡须 4. 衬衣白色、单色，无污染 5. 领带紧贴领口，系的美观大方 6. 正确佩戴司徽 7. 西装平整、清洁 8. 西装口袋不放物品 9. 领口、袖口无污染 10. 短指甲，保持清洁 11. 西裤平整，有裤线 12. 黑色或深色袜子 13. 皮鞋光亮，无灰尘 笃志恒信 立业长行 Step Ⅱ （二）仪容仪表 保持自然、洁净 扬长避短 淡 妆 化妆避人 10 二、常用日常礼仪 笃志恒信 立业长行 Step Ⅱ （一）称呼 女性的称呼：小姐、太太、女士 √ 男性的称呼：先生、职务、身份 √ 地方习惯：大姐、姐、哥、阿姨、叔叔等 笃志恒信 立业长行 Step Ⅱ （二）欠身礼 点头 1 5度欠身礼—— 见面时 30度欠身礼—— 上台主持、主讲、致谢时 14 笃志恒信 立业长行 Step Ⅱ （三）名片礼仪 递送名片 递送手势：文字方向朝向对方 时机：面见初期 寒喧语：请多指教等 笃志恒信 立业长行 Step Ⅱ （三）名片礼仪 接受名片 姿势：双手、点头礼 摆放位置：名片夹或公文包 接收名片时，要认真看一遍，赞美 笃志恒信 立业长行 Step Ⅱ （四）握手礼仪 握手时的姿态：手势、眼神、语言 握手时间 握手忌讳 17 The End Thank You 寿险-财险-基金。。。。。。以下内容略