销售面谈——讲公司 程百年四级主任 从业经历： 从业时间 入司时间 转正时间 晋升时间 所获荣誉： 分公司级荣誉 总公司级荣誉 行业内荣誉 讲师介绍 照片 课程目标 说明“讲公司”的角度及话术 一、 “讲公司”的角度及对应话术 二、 “讲公司”演练 课程纲要 东北亚地区首家中资寿险法人机构 万达重金入股助力百年发展 稳健经营，行业荣誉树品牌 百年服务：看病不难、理赔快速、健康关爱 “讲公司”的角度及对应话束 一、 “讲公司”的角度及对应话术 二、 “讲公司”演练 课程纲要 修订自己的“讲保险”话术稿， 注意销售面谈技巧的运用。 熟悉学员手册内容。。 常见的客户疑问： 你说的我认同，不过你们那家公 司我怎么从来没听过？ 课堂演练 演练前准备 演练角色： 服务专员、准客户、观察员； 演练主题： 销售面谈—讲公司； 演练进行流程：演练准备→进行／观察→回馈分享； 演练时间5分钟：充分运用时间，时间到，演到那里算到那里； 进行分组角色分配。 演练规则说明 课堂演练 三讲示例——讲公司 具体示例见学员手册 课堂演练 依扮演角色准备演练 扮演服务专员者，依话术稿准备； 扮演客户者，思考客户可能的心理； 扮演观察员者，思考观察的项目与重点。 第一轮演练准备 课堂演练 第一轮演练进行 课堂演练 3人成一小组 分别扮演：服务专员、准客户、观察员 服务专员：按照演练时间为5分钟进行准备； 准客户：请入戏真实响应； 观察员：作观察记录 第一轮演练心得回馈 课堂演练 请服务专员写下回馈意见及心得 首先由扮演准客户者谈『感受』(1’) 然后由扮演服务专员者谈『此刻心情』(0.5’) 再由观察员谈『观察记录』进行回馈(2’) 回馈原则：三好一改进，并以三明治回馈方式来表达。 最后由扮演服务专员者作总结(1.5’) 第二轮演练准备 课堂演练 依扮演角色准备演练 扮演服务专员者，按照话术稿准备； 扮演客户者，思考客户可能的心理； 扮演观察员者，思考观察的项目与重点。 第二轮演练进行 课堂演练 3人成一小组 分别扮演：服务专员、准客户、观察员 服务专员：按照演练时间为5分钟进行准备； 准客户：请入戏真实响应； 观察员：作观察记录 第二轮演练心得回馈 课堂演练 请服务专员写下回馈意见及心得 首先由扮演准客户者谈『感受』(1’) 然后由扮演服务专员者谈『此刻心情』(0.5’) 再由观察员谈『观察记录』进行回馈(2’) 回馈原则：三好一改进，并以三明治回馈方式来表达。 最后由扮演服务专员者作总结(1.5’) 第三轮演练准备 课堂演练 依扮演角色准备演练 扮演服务专员者，按照话术稿准备； 扮演客户者，思考客户可能的心理； 扮演观察员者，思考观察的项目与重点。 第三轮演练进行 课堂演练 3人成一小组 分别扮演：服务专员、准客户、观察员 服务专员：按照演练时间为5分钟进行准备； 准客户：请入戏真实响应； 观察员：作观察记录 第三轮演练心得回馈 课堂演练 请服务专员写下回馈意见及心得 首先由扮演准客户者谈『感受』(1’) 然后由扮演服务专员者谈『此刻心情』(0.5’) 再由观察员谈『观察记录』进行回馈(2’) 回馈原则：三好一改进，并以三明治回馈方式来表达。 最后由扮演服务专员者作总结(1.5’)