讲师自我介绍 业务指标解析及应用 课程目标 了解基本的KPI指标含义并会简单计算； 通过KPI指标剖析团队现状并提出改善方案； 目录 CONTENTS 课程大纲 目录 CONTENTS 课程大纲 KPI到底是什么？ KPI是Key Performance Indications 的缩写，意即关键性业绩指标。 KPI指标的意义 KPI的重要意义 随着对公司战略目标的分解，使管理者清晰地了解对创造公司价值最关键的经营操作情况； 能有效反应关键业绩驱动因素的变化程度，使管理者及时诊断经营中的问题并采取措施； 对关键、重点经营行为的反应，使管理者集中精力于对业绩有最大驱动力的经营方面； KPI指标的意义 1、发现问题并找出解决方法 2、汇报依据与指导工作重点 抓住事物的关键，建立一个好的思维模式和好的方法。 KPI的重要意义 KPI指标的意义 我眼中的KPI指标 KPI就是诊断病情的化验单。 KPI指标的意义 KPI是一个天平，重在一个平衡。 我眼中的KPI指标 KPI指标的意义 目标管理 层级管理 选定业务指标，通过对指标设定劝重然后加权平均得出综合的得分和排名。它不是单项比赛，而是十项全能。 保险公司的KPI指标 KPI指标的意义 目录 CONTENTS 课程大纲 首年度保费 人均保费 业务员数 X OR 人均产能 X 人均件数 X 件均保费 有效人均件数 活动率 X 活动率 新增人员 老业务员 期初业务员数 X 期初业务员数 X 1-脱落率 增员率 + 首年保费关键因素驱动分析 常规业务指标 首年度保费（FYP） 首年度保费（FYP）：报告期内保单的第一年度保费之和。包括新契约保费和首年度续期保费（主要针对月缴和季缴情况） 首年度佣金（FYC）：首年度保费*首年度佣金率 常规业务指标 试算： 假设业务员小张在2016年2月销售出一张东方红·状元红，10年交清，每年缴费50000元，请计算小张的FYC？（假设状元红的首年度佣金率为24%） 首年度佣金FYC=首年度保费*首年度佣金率=50000*24%=12000元 常规业务指标 首年度保费（FYP） FYP计划达成率：报告期内完成FYP计划的百分比。 计算公式=报告期内实际完成FYP/报告期计划目标 根据报告期的长短通常分为月、季、年。 FYP增长率：报告期相对于基期（参照目标）的FYP增长比率。 计算公式=（报告期FYP-基期FYP）/基期FYP 通常基期都选择去年同期，这样就称为“同比增长”。 常规业务指标 试算： 假设A机构2014年的FYP达成2800万，2015年的年度FYP目标是3500万，实际达成3200万，请计算A机构的FYP计划达成率和FYP增长率？ FYP计划达成率=报告期内实际完成FYP/报告期计划目标=3200/3500=91.4% FYP增长率=（报告期FYP-基期FYP）/基期FYP=（3200-2800）/2800=14.3% 常规业务指标