PPT模板下载：moban/ 行业PPT模板：hangye/ 节日PPT模板：jieri/ PPT素材下载：sucai/ PPT背景图片：beijing/ PPT图表下载：tubiao/ 优秀PPT下载：xiazai/ PPT教程： powerpoint/ Word教程： word/ Excel教程：excel/ 资料下载：ziliao/ PPT课件下载：kejian/ 范文下载：fanwen/ 试卷下载：shiti/ 教案下载：jiaoan/ PPT论坛：www.1ppt 有来有往 ——反馈使沟通更有效 课程目标 通过本节课程让学员了解沟通与反馈的重要性，提升沟通技巧，逐渐形成工作反馈习惯，提升工作效率。 XXX 富德生命人寿XX分公司培训部 讲师简介： 目录/Contents PART 1 沟通反馈无处不在 沟通反馈无处不在 家人之间 同事之间 朋友之间 …… 亲子不沟通，孩子易变街头游童； 夫妻不沟通，双人枕头同床异梦； 朋友不沟通，闺蜜死党关系疏松； 师生不沟通，校园悲剧层出不穷； 同事不沟通，项目协作会起内哄； 领导不沟通，方向不清做无用功。 如果我们缺乏沟通和反馈…… 沟通反馈的重要性 很多任务的达成都是经过与他人沟通协作而实现的，沟通反馈在生活中就如人的神经网络，在工作中也同样重要，良好的沟通与反馈有助于我们提高工作效率，事半功倍。 PART 2 沟通反馈的流程 画图游戏： 规则：选择一名语言表达能力强的学员将下图的图形描述出来，不用任何手势和辅助工具。其他的学员根据描述人的描述画出图形。 描述人只重复一次，不能提问 学员之间不能相互讨论 时间一到立即停止 利用一分钟时间写感想 游戏结论： 在双向沟通反馈中，信息发送者和信息接受者之间的互动，对于信息传递的准确程度有很大的提高。 有反馈的沟通相比单向沟通更能提高游戏的成功率 沟通反馈图示 案例解读 A组训 领导准备出差，安排A组训订机票，A组训马上去订了，订完之后，就去干别的工作了，领导一直不知道机票是否订好。 B组训 领导准备出差，安排B组训订机票，B组训将订机票分为两步：一是问清航班号、时间、座位的要求；二是订好机票后，将所有已确定的信息反馈给领导，让他知道机票已订好。 A组训存在的问题有哪些？ 没有确认信息； 没有反馈。 B组训有哪些地方值得学习？ 提问确认信息； 及时反馈。