I 摘要 现代企业的竞争是人才的竞争。自国家“十三五”规划实施以后，实体经济进一 步朝着“稳中求进”总基调不断发展，国内企业生产经营面临着与全球企业大量的“结 构性竞争”，特别是中美贸易摩擦的日益加剧，我国企业尤其是其中的国有中小型企 业发展所处的贸易保护、技术垄断、知识产权等外部环境不断恶化，自身存在的现代 企业制度不完善、内部管理滞后、企业活力不足等问题瓶颈不断凸显，这些重要趋势 和内在问题把我国国有中小型企业推向没有退路的墙角，必须进行产业转型升级、企 业提质换档。我国国有企业尤其是地方国有中小型企业的管理者必须比以往任何时候 都要明确意识到，建立一支稳定、高效、有战斗力和创新活动的员工团队是企业发展 壮大的必修课题。然而，由于重视不足等诸多原因，国有中小型企业改革力度偏弱、 改革进程普遍滞后，员工满意度总体较低，技术工人及年轻员工流失较多，对企业正 常运营发展造成实质性损失。可以说，员工满意度，既是员工的幸福指数，更是企业 管理的“晴雨表”，员工满意度的高低直接影响其工作效率、创造力乃至流失率。因 此，加强地方国有中小型企业员工满意度影响因素分析及其管理，具有重要的现实和 战略意义。 地方国有中小型企业要完成这些蜕变，员工是关键性驱动因素，员工满意度及其 影响因素是研究的突破口。由于不少国有中小型企业企业在员工满意度调查研究方面 存在盲点，该论文以新时代新一轮国企改革为背景，选择了同一地域（巴中市）多家 不同类型的国有企业员工作为研究目标，针对国有中小型企业员工这一特定对象，对 员工满意度影响因素进行客观、深入地研究，以破解地方国有中小型企业员工所面临 的一些普遍问题和共同困境。 论文首先对相关文献资料和国内外研究者最新成果进行大量整理、归纳分析，对 国有中小型企业及其特征、企业员工以及员工满意度等基本概念进行明确界定，对满 意度现状及其存在的问题进行了现场访问和仔细梳理；再根据文献分析等相关方法和 前期访谈取得的现场资料，构建了适用的地方国有中小型企业员工满意度影响因素测 评指标体系，设计编写了《巴中市国有中小型企业员工满意度影响因素调查问卷》。 最后，通过AMOS21.0软件对调查数据进行统计分析，基于这些实证资料和数据分析 结论较为客观地分析得出满意度影响因素21个（其中员工个体特征因素5个，满意度 内容因素14个，行业差异因素2个），并根据这些定量化的结论进一步进一步分析探 西南科技大学硕士学位论文 II 讨了这些因素的重要程度及其影响机制。 基于对地方国有中小型企业员工满意度影响因素进行的实证分析及取得的研究结 论，论文从企业管理、员工个体成长成才2个层面，分别提出要不断完善正向公平可 预期的激励考核制度、建立健全员工岗位动态管理规范、满足员工多样化参与需求、 改善企业软环境及组织文化氛围和员工个人要适应国企深化改革新的要求、不断提高 自身专业技能水平等6方面具有一定针对性的对策与建议。 关键词：国有中小型企业；员工满意度；影响因素 论文类型：专题研究 ABSTRACT III ABSTRACT Thecompetitionofmodernenterprisesisthecompetitionoftalents.SincetheThe13th Five-yearPlan,Chinesenewconsumereconomyhasrisenstrongly,andtheeconomic environmenthasundergonetremendouschanges.Enterprisemanagershaveclearly recognizedthattheemployeeteamisanimportanttopicmustpayattentionto.Inparticular, asChina'sreformandopeninguphasenteredthedeep-waterzone,thecountryhas comprehensivelydeepenedreformsandpromotedthestructuraladjustmentoftheeconomy, andthemorecomprehensiveandextensivemeasuresforopeninguptotheoutsideworld havebeenintroduced,whichhasgreatlyaffectedChina'sstate-ownedenterprises,especially localstate-ownedsmallandmedium-sizedenterprises.Andtheimpact,theselocalsmalland medium-sizedenterpriseemployeeshaveagreatdeviationintheperceptionand understanding,theworkenthusiasmisaffectedbyvariousfactors,resultinginadeclinein overallsatisfaction,thelossofskilledworkersandyoungemployees.etc,whichseriously affectedthenormaloperationoftheenterpriseandevenitsgrowthanddevelopment. Therefore,fortheselocalsmallandmedium-sizedenterprises,theanalysisoffactors affectingemployeesatisfactionanditsmanagementhaveimportantpracticalandstrategic significance. Manylocalsmallandmedium-sizedenterpriseshaveblindspotsinemployee satisfactionsurveyresearch,thispaperselectsanumberofdifferenttypesofstate-owned enterpriseemployeesinthesameregion(BazhongCity)asthebackgroundintheneweraof newstate-ownedenterprisereform.Researchobjectives,aimingatthespecifictargetof employeesofstate-ownedsmallandmedium-sizedenterprises,fromthe"influencefactors ofemployeesatisfaction"asaresearchbreakthrough,objectivelyandin-depthstudyonthe factorsaffectingemployeesatisfaction,inordertosolvesomecommonproblemsoflocal state-ownedsmallandmedium-sizedenterpriseemployeesAndthecommondilemma,and accordinglyhelpcompaniestoproperlyadjusttherelevantsupportingpolicies,specifically meettheneedsofemployees,improveemployeesatisfaction,andthusmaximizethe competitiveadvantageofenterprises,tocreatemaximumbenefitsforenterprises. Inordertocompletethisresearch,thisthesishasdonethefollowingwork： 1.Sortsoutandsummarizestherelevantliteratureandthelatestachievementsof researchersathomeandabroad,andrelatedtothebasicconceptsofsmallandmedium-sized enterprises,state-ownedsmallandmedium-sizedenterprises,andemployees. 2.Accordingtorelevantmethodssuchasliteratureanalysis,theapplicableevaluation systemofemployeesatisfactionfactorsofstate-ownedsmallandmedium-sizedenterprises isconstructed.Next,designedandpreparedthequestionnaireonthefactorsaffectingthe employeesatisfactionofstate-ownedsmallandmedium-sizedenterprisesinBazhongCity, andthenconductedasmall-scalepre-testonthepre-madesurveyquestions.Afterthe pre-test,thequestionnairewasrandomlydistributed. 3.ThroughtheanalysisofthesurveydatabyAMOS21.0software,atotalof21factors affectingtheemployeesatisfactionofstate-ownedsmallandmedium-sizedenterprisesin 西南科技大学硕士学位论文 IV BazhongCitywereobtained,andthenhowthesefactorsaffectemployeesatisfactionand howtopromotelocalstate-ownedsmallandmedium-sizedenterprisesinBazhongCity,then targetedpromotionoflocalpromotionSuggestionsforthedevelopmentofstate-ownedsmall andmedium-sizedenterprises:suchasimprovingtheincentiveassessmentsystem, establishingdynamicmanagementrulesforemployees,meetingthediversifiedneedsof employees,andimprovingthesoftenvironmentofenterprises. KEYWORDS：state-ownedsmallandmedium-sizedenterprises;employeesatisfaction;influencing factors TYPEOFTHESIS：MonographResearch 目录 I 目录 1绪论.1 1.1研究背景和意义1 1.1.1研究背景.1 1.1.2研究意义.2 1.2国内外研究现状3 1.2.1员工满意度研究进展............3 1.2.2员工满意度影响因素研究进展...........................5 1.2.3影响因素测评方法研究进展8 1.2.4国内外研究述评....................8 1.3研究内容、方法和框架...................9 1.3.1研究内容.9 1.3.2研究方法..............................10 1.3.3研究框架..............................10 1.4论文可能创新之处.........................12 1.4.1研究对象具有一定的时代特征.........................12 1.4.2研究视角上的创新..............12 2相关概念界定和研究理论基础................13 2.1概念界定..........13 2.1.1地方国有中小型企业..........13 2.1.2企业员工..............................15 2.1.3员工满意度..........................16 2.2研究理论基础..16 2.2.1ERG需求层次理论.............16 2.2.2双因素激励理论..................16 2.2.3调节定向理论......................17 2.2.4成就动机理论......................17 2.2.5期望理论..............................18 3巴中市国有中小型企业员工满意度现状及存在的问题.......19 3.1研究目标发展历程.........................19 3.2巴中市国有中小型企业员工满意度现状....................20 3.3巴中市国有中小型企业员工满意度存在的问题........21 3.3.1员工激励措施和薪酬福利评价机制问题.........21 3.3.2岗位管理问题......................21 3.3.3员工满意度多样化问题......22 3.3.4企业文化与工作氛围问题..23 4巴中市国有中小型企业员工满意度影响因素分析...............25 4.1测评指标体系的构建.....................25 4.1.1构建原则..............................25 4.1.2影响因素测评指标的筛选..25 4.2测评方法与程序.............................27 4.2.1测评方法的选取..................27 西南科技大学硕士学位论文 II 4.2.2测评程序的确定..................28 4.3问卷的形成......28 4.4问卷的预测试及结果分析.............28 4.4.1预测试基本情况..................28 4.4.2探索性因素分析..................29 4.4.3内部一致性检验..................32 4.5正式问卷调查..32 4.6问卷检验..........33 4.6.1信度检验..............................33 4.6.2效度检验..............................34 4.7总体满意度及分维度分析........