职业道德 课程设置 目标：了解寿险从业人员的职业道德规范，建立诚信的服务意识，从而树立良好行业口碑。 过程：100分钟。 要领：聆听、感悟、理解、表达。 收获：真正做到以诚信开展业务，树立良好口碑。 ★ 保险行业的职业道德 ★ 诚信是金 ★ 诚信的**人 课程纲要 商业工作者：买卖公平、童叟无欺、货真价实、等价交换 医务工作者：治病救人、救死扶伤、人道主义 政府公务员：廉洁奉公、全心全意服务、不以权谋私、不搞权钱交易 新闻工作者：敢讲真话、弘扬正义、抨击犯罪、不搞有偿新闻 教师：不断钻研、教书育人、辛勤耕耘 恩格斯说： “实际上每个行业都有各自的道德” 公司 客户 代理人 维护客户的利益 维护公司的利益 维护代理人自身的合法权益 维护寿险市场的正常秩序 保险代理的职业特点 寿险的职业道德定义、意义及特点 是指保险从业人员在履行其职业责任、从事保险工作过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范； 也是社会对从事保险工作的人们的一种特殊道德要求，是社会道德在保险职业生活中的具体体现。 定义： 《保险代理从业人员职业道德指引》 七个道德原则 1、守法遵规 2、诚实信用 3、专业胜任 4、客户之上 5、勤勉尽责 6、公平竞争 7、保守秘密 你最愿意和怎样的人交往？ 诚信-道德的核心 土豪？ 诚，指诚实、真诚和不弄虚作假 信，指守信、信任和信用，诚恳待人，以信用取信于人 诚信，是指以诚恳待人的态度和行为取信与他人和社会 诚信释义 保险是一种承诺 保险从业者必须树立良好的职业道德 保险是什么？ 诚信是保险存在的根基 保险行业的职业道德 保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。 ——《中华人民共和国保险法》第五条 保险产品的特性决定了保险营销比其他产品销售更需要诚 信，因为保险是： 无形产品 复杂的金融产品 长期合同 保险行业为什么要讲诚信 保险职业道德的基本理念 以人为本 以诚取信 以和为贵 保险行业的职业道德 是指保险从业人员在从事保险活动中，应当讲究信用，严守诺言，不把自己利益的获得建立在损害国家、社会和他人利益的基础之上。 保险行业的职业道德 什么是诚实守信？