1 营业部活动量管理 2 课程阐述 课程目的：1、明确营业部活动量管理重要性 2、掌握营业部活动量管理的推动 授课方式：讲授+提问 时 间：2课时/100分钟 收 获：初步掌握营业部活动量管理的工具及推动 活动量管理的概念 1. Part 4 如何让营业部业务更好， 你应该做哪些重要的工作？ 5 一、营业部活动量管理的概念 为使营业部的绩效达到预期目标，营业部经理对自己及下属的市场营销活动的数量与质量进行计划、分析、执行和控制的一整套系统、规范经营的管理方法和过程。 什么是活动量管理 7 活动量管理 客户经理： 营业部经理： 日常工作的计划、分析 良好的工作习惯 掌握分析解决问题方法 形成科学工作方法 实现网点有效管理 完成公司目标 提升收入 对属员活动的数量、质量进行计划，事先指导 阶段结束检讨实际与计划的差距 提出改善意见及辅导 活动量提高 技能提升 达到预期目标 8 活动量管理 活动量 = 有效活动 时 间 有效活动 网点经营（重点柜员经营，活动经营） 客户经营（开口量） 其它与客户开拓有关的工作 个人的活动量管理 2. Part 10 依托工具将分解的目标在推动的过程中进行活动量管理 常用的工具：财富100 经营日志 准主顾卡 客户档案 11 财富100 经营日志 ③ 签 单 暂不 签单 客户档案 准主顾卡 ②A 类 ①驻点经营 ⑥转介绍 ④转介绍 ⑨“养” B类 放弃 营业部经理 月计划表 网点经营资料表 网点人员信息表 网点维护 驻点经营的活动量 驻点经营的获客来源 流量客户 存量客户 满期客户 收入=获客数量 *成交率 =（开口量*N）*成交率 准客户具备的条件 1、身体健康 2、有购买力 3、有决定权 13 银保非驻点经营的活动量 14 收入=件均保费*成交率*开口量*1/N 获客来源 1、索取名单 3、满期服务 2、网点活动 4、客户经营 15 活动量管理的核心是从客户积累开始的 保费=件均保费*件数 件数=成交率*准客户数 准客户数=开口量*1/N 16 17 生活中您是否想要 … … 18 19 营业部的活动量管理 3. Part 21 营业部的月度业绩目标合理分配，主要体现为客户经理的 活动量 22 营业部月度业绩目标= 网点数量*个人月度业绩目标*总人数 23 1、制定月度目标，阶段分解到个人 2、个人业绩：开单能力、个人企图心，运用活动量工具管理达成目标 3、网点资源：网点数量、粘合度 目标分解原则