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辅导面谈流程事先准备事中过程事后监督注意事项12页PPT

资料大小:1790KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
支持系统:Win9X/XP/Vista/7/8/10
解压密码:m448
更新时间:2021/12/31

类型:积分资料
积分:10分 (VIP无积分限制)
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内容简介
辅导面谈

什么时候进行辅导面谈? 拜访客户失败时 家里人反对,情绪低落时 月初制定目标时 业务竞赛冲刺时 晋升考核前盘点和预警时
一、辅导面谈
二、辅导面谈的流程——辅导面谈的三个阶段
心理准备: 1、良好的心态,出发点是帮助组员 2、让组员做行动承诺 材料准备: 1、 结合对组员的观察分析其面对的主要问题,制定辅导方案 2、与组员预约面谈时间、地点
(一)事前:面谈准备
(二)事中:辅导面谈(三三法示意图)
2.1三三法操作要点-第一步寒暄赞美
2.2三三法操作要点-第二步分析问题
2.3三三法操作要点-第三步解决方案
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审阅组员工作日志 观察组员是否使用辅导面谈时教给他的技巧、方法 关注组员目标达成的进度 给予训练和辅导 必要时再次面谈辅导
(三)事后:评估追踪
注:按时间填写评估追踪表,及时跟进。
辅导面谈追踪表
注意营造轻松的氛围,围绕谈话的重点,勿妄下结论; 组员的错误要立即指出,不回避问题,做正面的直接指导; 站在对方的立场,多倾听对方的心声,多引导组员思考; 语言是激励性和启发性的,不是批判式的。
三、辅导面谈注意事项
THE END。。。。。。以下内容略