PRP（Performance Review and Planning）面谈流程脚本 面谈目标： 达成绩优共识，并明确达成路径 前期准备： 近期出勤情况，工作日志、以往月份业绩、个人最高纪录、荣誉体系方案追踪 流程 要点 1、正面、愉快的开场 ——赞美、肯定组员的某个具体行为 XX，您好，请这边坐。这段时间（赞美出勤、拜访、状态……）很给力，每月前置达骑，团队伙伴都要向你学习呢，加油啊！……
2、检视近期活动状况 ——重点是活动管理，检视活动记录，确认数字准确，分析关键因子 您看，这是我调取的以往各年各月你的业绩情况……，真的非常棒，这是很多伙伴无法企及的，但我觉得你还可以更好，你觉得呢？ 你看，依据目前的高峰会、百万精英数据显示，您还需要……就可以入围了。峰会之外还有一个更为重要的原因：团队需要榜样，您一直是我们机构的绩优典范，大家也都需要你在关键月份的旗舰领航，带领大家一起享受酣畅淋漓的零点，大家都看好你啊 您也知道，六月零点大战即将开始了，这意味着又到了我们提升倍增、收获荣誉的好时候了；所以在这个时间约你，是想一起提前一些时间，咱们好好研究研究六月份的事，争取通过6月份的努力，你达成50万，全省NO1的同时达成今年辽分第一个百万，您觉得呢？ 3、确认业务问题 ——使用工具分析原因，引导组员找到提升业绩的方法，提供适当的建议 大单的产生或许存在一定的客观上的不规律性，但是我相信您也认同只要我们做到充分前期准备和严谨的过程执行，结果很可能就能产生，以往您的大单的产生我相信也是这样的，对吧？ 您有分析过怎么能更有希望在零点大战月成交大单吗？（客户筛选、前期铺垫、平台支持……）的确，正如您所说的一样，需要做的可能很多，有三个动作可以即高效又能高产出，：1、盘点维护好目标客户2、借助好公司VIP服务平台3、举办好个人荣誉见证会，您感觉呢？ 4、确认辅导计划 ——制定辅导计划，设定期限及督导方式，就解决问题的方法达成共识 接下来，我们细致的研讨一下怎么保证好过程管理，好吗？： 1、整理好绩优准客户名单（尤其是老客户），做好对应的回访维护工作并借势做好转介绍 2、公司将于6月份举办VIP客户服务活动，这是一次绝佳的开拓服务平台，您务必按照公司规定的流程积极、认认真地履行 3、现在开始筹划自己的个人荣誉见证会，包括举办的时间、地点、大体的流程以及人员的支持 您认为你这样会不会对您有一些帮助呢？那好，那这两天您就辛苦一些，整理好名单及个人荣誉见证会的事宜，后天二早结束后我跟您一起讨论具体操作细节，好吧？ 您看您还有其它问题需要我帮助您沟通和解决的吗？ 5、结束面谈 ——总结彼此建立共识的部分，约定下一次辅导时间，取得彼此承诺 跟智者沟通总是特别愉悦的，怪不得大家都以你为榜样，我也希望在您的