*** 高级经理一级 入行时间：2001年9月 入司时间：2004年9月 目前职级：高级经理一级 总公司四星会终身会员 总公司优秀星级讲师 中国太平卓越企业内训讲师 中国保险精英圆桌大会会员 MDRT百万圆桌会议会员 分公司万元俱乐部终身会员 所获荣誉 保单递送名单收集 目 录 一、专业化递送保单 二、收集准客户名单 三、演练及通关 提升诚信专业的形象 提升契约品质与继续率 避免发生理赔纠纷 延长您寿险职业生涯 专业化递送保单的好处 递送保单六步骤 步骤一：恭喜客户 步骤二：重申客户已同意的需求 步骤三：介绍保单的构成 步骤四：详细解释保单条款 步骤五：再次确认并提醒电话回访 步骤六：收集准客户名单 第一步：恭喜客户 目的：拉近与客户距离，打消客户疑虑，建立轻松良好的关系。 逻辑：××先生（女士），首先恭喜您获得了一份全面的保障，成为全国500强企业的客户之一。 …… 关键词：恭喜 保障 赞美 第二步：重申客户已同意的寿险需求 目的：提醒客户的需求，避免现场纠纷 逻辑：××先生（女士），您看，根据您目前的现状及您的寿险需求，我设计了这样一份××产品组合，保障了您的（大病/医疗/养老）需求。 …… 关键词：现状 需求 保障 第三步：介绍保单的构成 目的：介绍保单的构成，引导客户认真阅读保单 逻辑：××先生（女士），这是您的保险单，里面包括投保书、条款、发票及回执和利益表，接下来我会利用大约15－20分钟时间为您详细介绍保单条款内容，这项内容涉及到您的切身利益，您一定要认真听哦！ 我讲解完后，您也可以直接阅读保单。如果有问题可以与我或者公司客服联系。公司客服电话是95589。 关键词：保单构成 阅读 95589 目的：遵照保险法的规定，有针对性就条款进行说明，避免未来纠纷。 逻辑：作为您的代理人，我有必要就您的这份产品组合进行详细的说明。 首先看一下您与我们订立的合同（确认基本信息是否正确）……第二部分是这份保单所提供的保障……第三部分是如何申请领取保险金……第四部分是保险费的交纳……此外，这是一份非常人性化的保险，公司规定客户在签收保单之日次日起的10天内可申请全额退保，这10天称为犹豫期…… 关键词：基本信息确认 条款说明 人性化 犹豫期 第四步：详细解释保单条款 我们要解释的条款内容包括： 犹豫期 影响投保人决定投保与否的有关条款 影响投保人合法权益的有关条款 1. 犹豫期 客户自签收保单之日次日起的10天内可申请全额退保，这10天称为犹豫期 主险为一年期的险种没有犹豫期 2. 影响投保人决定投保与否的有关条款 保险责任 保险金额 保险费 保单贷款 保单红利 现金价值 保险期间 3. 影响投保人合法权益的其他条款 责任免除 如实告知 减额交清 合同解除处理 受益人指定和变更 保险事故通知 首期后分期保险费支付 宽限期及合同效力终止 目的：再次确认，提醒电话回访 逻辑：××先生（女士），不知道对于这份产品组合您还有什么不清楚的地方？您看这是您购买这份产品组合的发票，请保存好，以便保证您的利益。同时我们公司是一家非常专业的公司，为了保证客户的利益，在保单承保3天内公司有专人会就保单内容对您进行电话回访，请您反馈。 关键词：清楚 发票 电话回访 第五步：再次确认了解程度，提醒电话回访。。。。。。以下内容略