摘要
随着经济全球化的加深，企业营销绩效评价，作为衡量营销绩效水
平、指导企业开展营销工作的重要工具，对飞扣公司的长期发展将起到
日益重要的作用。目前，公司营销绩效评价制度的测评对象主要是公司
市场部员工，其测评的核心目的是为员工工作奖惩提供依据，而并非将
营销绩效考核作为提升公司整体市场营销水准、实现公司长期发展战略
的有效方法。因此，建立一套科学、合理、客观的整体性营销绩效评价
体系，是公司了解企业营销状况、实现企业愿景的重要前提。
基于研究背景的阐述和国内外相关文献的述评，本研究围绕该公司
进行实地调研、分析、论证，针对过去只将市场部员工作为考评对象，
考评体系缺乏战略性的缺陷，运用平衡计分卡和关键绩效法理论，创造
性地设定了符合公司自身发展战略及市场环境的营销绩效评价体系，并
将其在该公司进行了应用性测试，最终形成了关于该体系的应用结论以
及完善该体系的建议。本研究所设定的营销绩效评价体系具有较强的科
学性和客观性，测评结果会对公司未来发展战略和具体计划的设定做出
有益指导，使得公司未来决策更趋合理。
关键词：营销绩效评价，平衡计分卡，关键绩效指标，综合指数法