中文摘要
摘要：青海铁通在走向市场七年之后，又一次面临经营发展战略的转变——由“做
强做大公网市潮的经营战略转向“作强专网，打造专网运营商发展战略；业
务也从发展数据、固话以及增值业务为主转向以铁路专用通信服务为主。然而，
七年后的铁路市场发生了巨大的变化，业务需求、技术要求等今非昔比，这些变
化对专网维护工作提出了极大的挑战。青藏线开通后，青海分公司借着天时地利，
接管维护了具有世界先进水平的青藏格拉线通信系统的维护工作，如何牢牢把握
这个机会，做强做好专网服务，对青海分公司今后的生存发展意义重大。
本文以格拉线通信系统在格拉线中发挥的作用、通信系统建设、通信系统组
成为背景，并根据青海分公司在一年多的维护工作中出现的问题，客观地分析了
产生问题的原因，并提出了具有针对性的解决方案。
论文分为六章，第一章为引言，第二章对论文的背景作了阐述，第三章描述
了格拉线通信系统维护管理现状，指出了维护管理工作中存在的问题，在第四章
从客观、主观两个方面进行了深入细致地分析，找出了产生问题的原因，第五章
从维护管理组织体系、维护内容等几个方面提出了维护管理体制调整的建议。第
六章为结论。
论文的分析和调整建议中涉及的几个方面都是做好维护工作的重点，也是存
在问题的症结，处理好这些问题，其它问题迎刃而解。
关键词：格拉线通信系统维护管理体制
引言
青藏格拉线开通后，铁通青海分公司的市场格局发生了根本性的转变，专网
市场业务收入远远高于公网市场的业务收入，而且根据青藏两省区和铁道部的规
划，西部的铁路建设还要进一步加大，青海分公司的铁路专网市场前景更为乐观。
因此，如何做好青藏格拉线的维护工作，进一步拓宽铁路专网市场，对青海分公
司的经营发展有着十分重要的意义。但根据青藏铁路通信系统维护管理现状，维
护工作存在诸多问题：体制落后，不能适应现代企业管理的需要；维护手段单一，
与通信企业的维护要求不适应；制度僵化，和维护工作不匹配；人员素质偏低，
制约维护工作向更深层次、精细化推进；培i)ll锘lJ度不健全，没有人才储备和长期
的培养计划。诸多不利因素影响着维护管理工作高质量、高效率的开展。与此同
时，恶劣的自然环境也严重制约着格拉线维护工作的开展。
针对这种情况，从根本上解决存在的问题，必须要采用科学的手段，以管理
学理论为基础，结合人力资源管理的知识，建立一套科学的、系统的、长效的维
护管理体系，以解决现行维护管理体制与维护所需之间的矛盾，理顺人员供给与
需求之间的矛盾，缓解人才缺乏带来的难题，降低维护机构过多给企业成本带来
的压力。如果这些问题得到妥善的解决，那么维护管理工作就会走上一个健康、
稳定之路。
当然，在维护管理体制调整过程中会遇到一些客观存在的问题，它们会制约
调整的进行，要正确地面对这些问题，客观地进行分析。如果无法回避或暂时得
不到解决，则要正视其存在，提出合理的解决方式，
维护管理体制的研究还要注意灵活性，凡事不是一成不变的，要尊重事物的
客观发展规律。维护管理体制是企业管理的重要组成部分，它与企业的目标、发
展战略等存在必然的联系，也就是说，它为企业的目标、发展战略服务，如果这
些条件发生变化，则维护管理体制也要进行相应得调整。所以，只有具有灵活性
的维护管理体制才是一个健康完善的管理体制，才是一个具有生命力的管理体制。