摘要.传统的商业模式正在逐渐被电子商务所改变,大有被电子商务
所取代的趋势。电子商务改变了企业的运作模式,而且对企业在激
烈的行业竞争环境中十分重要。通信运营商正通过电子商务向综合
信息服务商转型,电子商务将成为通信运营商未来的主要利润点之
一,湖南移动非常有必要加强在电子商务领域的建设。
本文通过对湖南移动电子商务竞争策略的分析,以及电子商务
目前的竞争形势,包括湖南移动电子商务竞争力以及宏观环境,充
分剖析了湖南移动电子商务所处于的竞争格局。通信运营商在电子
商务领域的竞争,一定程度上就是移动支付领域的竞争。因此,移
动支付应该是湖南移动在今后增加利润点、抢占市场份额、发挥重
要作用的细分市常并且,该市场的规模巨大,未来仍然呈逐步增
长态势。湖南移动通过加强移动支付的战略布局后,也会有利于提
升市场支撑体系的服务能力。
在针对湖南移动电子商务竞争策略的优化建议中,笔者提供了
几点思路,从品牌、产品组合、物流、渠道、业务营销等分别进行
了阐述,探索了实践中可以优化的策略和模式,旨在助推湖南移动
电子商务的全面发展。为了使得竞争策略的成功实现,分别从体制
机制、组织、人力、创新和风险管控等方面提出了保障措施。
关键词:通信运营商;电子商务;移动支付;竞争策略
分类号:
1概论
1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
2013年“双十一”网民节日里,淘宝当天交易额达到350亿元,这是由淘
宝创造,全民投入极大热情的消费者节日,也是电子商务公司的节日,人们可
以感受到电子商务给传统商业模式带来的冲击,同时也看到了其巨大的潜力和
影响力。
通信运营商、产品服务商、软件提供商、金融机构、物流以及客户均在电
子商务产业链上。通信运营商拥有强大客户资源和完善的网络资源,所有电子
商务的应用服务均需通过通信运营商的信息通道进行,因此通信运营商掌握着
电子商务产业链的主导权。作为国内最大的通信运营商,中国移动在整个电商
价值链中具有多项潜在差异化竞争优势:强大的客户规模,自建的移动支付平
台,规范的集中采购流程及规模,线上线下的闭环购物渠道等。而ICT领域所
发生的颠覆性革命正在对中国移动产生深远的影响,互联网企业的跨行业竞争
也给企业带来了全面挑战。由于中国移动存在机制体制不灵活、资源分散冲淡
优势等不利状况,以及战略转型、整合资源、机制创新的迫切需求,因此中国
移动当前需要紧跟移动互联时代潮流和趋势,整合优势资源,助力企业由移动
通信专家向信息专家、由通信运营商向综合信息服务商进行战略转型。在这种
背景下,中国移动正将电子商务作为重点发展领域和未来主要利润点之一。目
前,中国移动委托湖南移动出资成立了负责电子商务运营的专业公司——中移
电子商务有限公司,强势进入电子商务领域,探索一条与众不同的电子商务发
展之路。2013年4月,该公司顺利获得由中国人民银行颁发的互联网支付和预
付卡发行与受理(仅限线上实名账户充值)牌照,成为获得支付业务全部业务
牌照的支付公司,加上已经建成的全国性的电子商务平台,其相互协同可以加
倍放大其资本聚集、产业聚集效应,将对湖南省社会经济带来显著推动作用。
基于以上背景及现状,本人认为有必要从湖南移动电子商务的竞争环境、
运营现状、竞争优劣势等方面进行调查分析,通过对其运营、品牌、产品等竞
争策略的优化,锻造湖南移动电子商务核心竞争力,助力企业在日益激烈的市
场竞争中健康持续发展,特提出此课题研究。