上海外国语大学 硕士学位论文 X社交电商公司营销策略优化研究 院系：国际工商管理学院 学科专业：工商管理硕（MBA） 姓名：牛群 指导教师：王欣 2023年5月 Shanghai International Studies University RESEARCH ON MARKETING STRATEGY OPTIMIZATION OF X SOCIAL E-COMMERCE COMPANY A Thesis Submitted to School of Business and Management In Partial Fulfillment of Requirements for Master of Business Administration By Qun Niu Under Supervision of Xin Wang May 2023 答辩委员会成员 主席：石金涛 成员：白湧、范徵 摘要 随着消费者倾向于在社交应用程序上进行购物，社交电商将在电子商务市场 上占据很大的份额。在全球范围内，社交电商的增长速度预计将是传统电子商务 的三倍，到 2025年将达到 1.2万亿美元，高于目前的 4920亿美元。 社交电商提供了与传统电子商务截然不同的用户体验，这种模式巧妙的将购 买和销售与整个社群相融合。此外，这种模式正在改变全球经济中的垄断模式。 较小的创造者、影响者和卖家正越来越多地找到吸引消费者的新途径，使市场份 额向他们倾斜。 本文以 X社交电商公司为例，通过运用 AISAS模型，分析其营销策略的问 题，提出优化方案，从注意力、兴趣、搜索、行动、分享等五个方面去优化。其 中会运用到文献分析法、问卷调查法。通过问卷我们了解到目前公司用户的反馈， 根据反馈我们发现用户对于优质内容、场景互动、信任程度、购买流程体验、社 会价值沉浸感等方面有可提升的空间。为此我们基于模型设计出相应的解决方案， 包括内容优化、游戏模块优化、平台口碑优化、购物流程优化、社会价值沉浸感 优化五个方面的提升，完善了 X社交电商的营销策略，通过内容优化实现活跃 用户量翻倍两亿的突破，通过游戏模块设定增强日均活跃用户渗透率达到百分之 二，提升社交电商平台口碑，优化购物流程提升商品交易总额。 关键词：社交电商；营销策略；电子商务 II