宜又佳医药连锁公司
人力资源部编
二〇一四年五月
使用说明
使用对象:负责门店新员工的带教人员
使用说明:
本手册作为给门店带领新入职同事学习的一个指引,令我们所有门店新入职员工都有一个统一的、清新的学习方向与目标。手册是各门店统一使用的教材,作为一个统一的指引形式编制,各门店在使用时,应注意以下问题:
第一阶段——
为迎接新同事的来临,做好培训前的准备工作。当你接到店长通知新同事将会到铺的消息,你便要为此做好准备。
Step 1
你必须了解他/她的个人资料
姓名 年龄?性别?住宅及手机电话?住宅地址?工作岗位?工作职责?
Step 2
做好相关
准备工作
1、准备工作用品、工作服、储物柜、工牌等必须用品;
2、准备相关培训资料:
《公司简介》— 介绍公司简介、品牌概况
《员工守则之一日一章》
《常用药品别名表》
《电脑系统操作手册》—新进收银用
Step 3
班表安排
尽量安排你与新同事同一班次;有便于你对他/她的有效教练
Step 4
让店铺所有同事都知道即将有新同事的来临。
带教者心态:
我们都希望自己的员工更快的成长起来,进而可以独挡一面,不仅可以帮助门店分劳担忧,提升团队业绩,并且也能体现传帮带的价值,这种急切的心情完全可以理解。但是培育培训是一个逐渐引导、慢慢渗透的过程,员工成长并因你投入五倍的精力和关注,过程就能减短到原来的五分之一。因此门店管理者和带教人要耐心按照传帮带计划内容执行。试想下园丁的做法,当他得按照植物成长规律去栽培,并不会去责备这些植物,而是想法为它们提供更好的成长条件。
我们对员工发挥耐心品质其实是一种影响力投资。尤其是对新员工的传帮带,细心耐心真心,加之有效的方式方法,我们就会成功!
第二阶段——
新同事刚来到一个陌生的环境,或多或少会有点胆怯。因此作为教练的您,应多给予“关心”及“行动”,令他/她尽快适应新环境,顺利开展工作。
让其了解公司过去、现在和未来,了解区域及门店过去、现在和未来,告知工作职责及给自身带来的价值和成长。明确每天要做什么,怎么做。熟悉公司企业文化;
让老员工人尽可能多的和新人接触,消除新人的陌生感,让其尽快融入团队。新人最好按时下班,不要加班。
“关心”的体现:
先作自我介绍
例如:“我叫XXX,我是在XX店担任XX职位的,欢迎您加入宜又佳XX店。”
表现出对新同事的信任与重视
例如:“我相信您的加入,对门店的整体提升将会有很大的帮助”
给予一定支持与鼓励
及时观察其情绪状态,做好及时调整,把自己的经验及时教给他,让其在实战中学习;
对其成长和进步及时肯定和赞扬,并提出更高的期望。
例如:“您有什么需要或困难,我一定会大力协助你的,您一定放心学习,加油啊!”
带教心得: