培训部职责
(训练资料建立及完善
(制定培训计划
(安排影院管理人员培训
(鉴定影院员工训练系统
(开设培训课程
(培训档案建立及管理
(召开培训会议
每月召开两次培训会议，培训及考核新员工，监督老员工岗位操作标准的维持。

公司组织结构图
总经理
营运经理
人事部经理营运经理助市场部经理 财务部经理
放映经理值班经理培训经理设计 策划出纳
放映组长见习经理
放映员 员工组长
训练员
服务员 计时工
实习服务员 实习计时工
华纳培训系统
(训练经理
(排班经理
(训练执行经理
(训练员
这些人构成了华纳训练系统的支柱。他们应是经过精心挑选的，并有明确的职责。

训练经理
一.训练经理应具备的条件
(有做训练执行经理的经验。

(必须能亲自示范及指导各项训练工作。

(了解影院的需求，并且能规划及执行之。

(有良好的沟通能力及领导才能。

(能精确而快速地完成文书作业。

(良好的授权于追踪考核的技巧。

(乐意将好的工作经验与别人分享。

二.工作职责
(鉴定、督导和支持各项训练工作。

(训练教材的管理及修正。

(设定影院每月训练目标、计划及预算，呈交营运经理，并得其批准。

(协调训练执行经理及排班经理的工作。

(主持训练组会议及训练员会议。

(甄选训练员。

(向营运经理回馈训练组工作状况。

(新进人员公司简介。

(影院激励活动及策划。

训练执行经理（注：通常由值班经理担任）
一.训练执行经理应具备的条件
(具有较高的值班管理能力。

(能亲自示范及指导各工作站训练。

(有良好的沟通能力。

(能精确而快速地完成文书工作。

(能解释岗位学习中的“为什么”。

(乐意将好的工作经验与别人分享。

(有耐心指导及纠正他人的工作。

二.工作职责
(员工个人训练资料的管理。

(排定训练班表并与排班经理协调。

(训练工作执行状况追踪与修正。

(实习员工转正考核。

(追踪训练员的训练成果。

(检定员工操作程序的标准。

(提供选择及评估训练员资料。

(工作站技能竞赛活动的策划。

排班经理
一.排班经理应具备的条件
(熟悉影院每位员工的工作及训练状况。

(具有较高的值班管理能力。

(有周营业额及小时营业额的预估能力。

(了解每一时段各岗位的人员需求。

(良好的沟通与协调能力。

(精确而快速地完成文书工作。

(有担任训练执行经理的经验。

二.工作职责
(影院人员需求分析及计算，并提送营运经理核准。

(员工出勤状况沟通与督导。

(班表依规定准时排出并公布。

(与训练执行经理保持良好的沟通，以收集影院人员最新资料。

(协助安排员工训练及安排训练员。

训练员
如何挑选训练员
训练员应该是经验丰富的员工，具有一致的工作表现。工作速度最快的员工通常并不是最好的训练员人选，训练员是员工组长的最佳人选。此职位是影院或公司发展管理组成员的重要组成部分。

一.训练员应具备的条件
(一贯遵循所要求的工作程序，有较高的工作标准，起着良好的表率
作用。

(良好的表达能力。

(良好的团队精神。

(熟悉岗位中的专业知识，并能解释岗位中的“为什么”。

(有训练他人的热忱及耐心。

(能仔细、明确地指导、修正受训人工作中对标准及规定的偏差。

二.工作职责
(以标准训练流程进行岗位训练，对受训人的学习成绩负责，并有回
馈。

(执行岗位检定。

(在营运中，协助指导服务员，使其到达标准作业流程，并提高生产
力。

( 华纳员工培训
员工培训系统
新员工培训
员工培训
在职员工培训
全力以赴的重要性
员工培训系统的成功与否将取决于你是否全力以赴。你对培训工作的全力
以赴反应了自己通过杰出服务提高营业额和利润的决心。

有效的员工培训系统包括四个基本因素：
1. 训练团队：
此系统需要由管理成员和员工训练员组成一支团队，携手合作。团队
是精心挑选且接受过良好的培训，能够完成自己在培训系统中担当的工作.
2. 系统性的培训过程：
没有人生来就是训练员，需要教会他们如何训练别人。一个清晰的、 一致的培训方法有助于训练员保持标准。此方法可以确保每个员工在每个岗位上得到同样的培训。

3. 排定培训时间：
训练员需要不被打断地完成自己的工作。预先排定时间可以确保培训工作顺利进行。

4. 追踪：
追踪对于鉴定和评估训练工作来说是非常重要的。追踪包括使用岗位训练、追踪考核表，同时也意味者管理人员把定期在区域纠正员工操作的工作当成自己区域管理活动的一部分内容。各岗位的标准需要在培训过程中教授给员工，并且由管理人员在工作中维持标准。