J 公司是提供通讯测试测量解决方案和光产品的领先提供者，几十年来经过不
断并购，规模越来越大，合同制造商越来越多，管理越来越复杂。本文以 J 公司深
圳分公司 Comm Test 事业部为例，探讨合同制造工厂管理中遇到的问题。首先，分
析了 J 公司合同制造管理的现状以及存在的问题，主要集中于项目转移、及时交货率
和双方的沟通不畅这三大问题；其次，针对这三大问题，深入分析了问题的原因，
主要包括 J 公司内部流程没有统一规范、合作双方沟通渠道和方式不固定等；最后，
根据发现问题-分析问题-解决问题的思路，分析有针对性地提出了解决方案，并将其
付诸实践。通过将近一年的双方磨合，S 公司的及时交货率达到 J 公司的目标，并多
次达到 100%，双方沟通方面也有很大改善。
关键词：电子制造服务商 合同制造商 战略合作伙伴 供应链管理
1 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 电子制造服务产业产生的背景
随着全球化的发展和电子产业的高度成长, 产品及服务外包日益普遍。自 20 世
纪以来，以生产，贸易，投资为代表的经营活动在全球范围内不断发展，扩张，以
引领全球商业环境的走向变革。其中制造业全球化处于整个全球化变革的前沿。电
子制造服务制造外包业务自然而然成为制造业全球化中最活跃的商业活动之一
（Gereffi,2003）。面对日益激烈的竞争环境，全球化和快速变化的市场需求这两大
动力要求公司要有比以前更敏捷的反应能力。不断增加的竞争压力缩短了产品的生
命周期，迫使原始设备制造商不断推出新产品来支持他们的市场份额和利润。电子
制造服务供应商一般是为原始设备制造商提供一系列广泛的生产和外包相关服务在
新一轮全球产业迁移浪潮中，生产制造企业将产品制造环节移到低劳动力成本国家
已成为总多国际品牌的必然选择。原始设备设计制造商产业非核心制造及服务外包
使得电子制造服务行业发展壮大，逐渐成为全球电子产业一个发展潜力最强的新兴
产业。在 2006 年世界企业 500 强排名中，伟创力, 捷普等电子制造服务产业前 6 大
企业全部列入 500 强名单。
随着电子制造服务产业的兴起，合同制造工厂的管理问题也越来越引起学者的重
视研究。品牌商和合同制造工厂（特别是电子制造服务）的紧密合作关系不同与传统
供应商，是战略合作伙伴关系。无论哪一方的业务大的波动，都会对另一方造成创伤。
所以从合同制造工厂的甄选，订单及时交付，产品停产的呆滞库存管理，成本管理，
合同制造的采购管理都是品牌商所关注的。本文以 J 公司深圳分公司 Comm Test 为例，
主要针对项目转移，订单及时交付，双方合作沟通问题加以分析问题，解决问题。
1.1.2 J 公司和合同制造工厂合作的研究意义
J 公司是目前全球最大光纤零件和通讯类测试仪器的供应商，光电通讯领域巨头
之一。本文主要研究 Comm Test 所面临的问题，Comm Test 主要客户有：AT&T，
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