质量手册

依据GB/T19001—2000
（2/0 版）

发放序号
受控状态

2006—07—01发布 2006—08—01实施

陕西华扬太阳能有限公司发布

第一版《质量手册》颁布令

公司依据GB/T19001—2000《质量管理体系要求》、《电器电子产品强制性认证实施细则》（家用和类似用途设备）编制完成了《质量手册》第二版，现予以批准颁布实施。

本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，是第二方认定和第三方认证的依据，公司全体员工必须遵照执行。

总经理：

2006年07 月 01 日

任命书

为了贯彻GB/T19001—2000《质量管理体系要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命侯京亮同志为我公司的管理者代表。

管理者代表的职责是：
确保质量管理体系所需过程得到建立、实施和保持；
向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；
确保在全公司内提高满足顾客要求的意识；
就质量管理体系有关事宜对外联络。

总经理：

2006年 07 月 01 日

目次
颁布令
任命书
0.1公司简介
0.2质量管理体系组织机构图
0.3质量管理体系过程职责分配表
0.4文件修改控制清单
1.0范围
2.0规范性引用文件
3.0术语和定义
4.0质量管理体系
4.1总要求
4.2文件要求
4.2.1总则
4.2.2质量手册
4.2.3文件控制程序
4.2.4质量记录控制程序
5.0管理职责
5.1管理承诺
5.2以顾客为关注焦点
5.3质量方针
5.4策划
5.4.1质量目标
5.4.2质量管理体系策划
5.5职责.权限和沟通
5.6管理评审
6.0资源管理
6.1资源提供
6.2人力资源
6.3基础设施
6.4工作环境
7.0产品实现
7.1产品实现过程的策划
7.2与顾客有关的过程
7.4采购
7.5生产和服务提供
7.6监视和测量装置
8.0测量、分析和改进
8.1总则
8.2监视和测量
8.2.1顾客满意
8.2.2内部审核控制程序
8.2.3过程的监视和测量
8.2.4产品的监视和测量
8.3不合格品控制程序
8.4数据分析
8.5改进控制程序

0.1公司简介

陕西华扬太阳能有限公司是一家致力于节能设备的高科技民营企业，公司注册资金万，员工 人,大学本科以上学历人，其中中高级职称人，生产面积 m2，生产和检测设备齐全，用高科技手段生产的系列太阳能设备,具有广泛的市场前景和高的性能价格比，主要产品均已通过国家相关部门检测中心检测，通过了陕西省检测中心检测，并广泛应用于 等地。

公司自成立年以来，科研和生产取得了飞速发展，产品质量和信誉不断提高，并得到市场人士的高度赞扬，公司在拓宽创新发展的经营理念下蓬勃发展。

公司地址：陕西省渭南是乐天大街69号
电话：（0913）2199797
传真：（0913）2192650
邮编：714000
联系人：

2质量管理体系组织机构图

总经理

总工程师行政总监

生 工综
程
产 技合
术
部部部

0.3职能分配表
职能 负责部门
标准条款

总经理

总工程师
(管代)

行政总监

综合部

工程技术部

生产部

4.0
质
量
体
系
4.1
总要求

☆

★

4.2
4.2.1总则

☆

★

4.2.2质量手册

☆

★

4.2.3文件控制

☆

★
Ｏ
Ｏ

4.2.4记录控制

☆

★
Ｏ
Ｏ

5.0
管
理
职
责
5.1
管理承诺
☆

5.2
以顾客为关注焦点
☆

5.3
质量方针
☆

★
Ｏ
Ｏ

5.4
5.4.1质量目标
☆

★
Ｏ
Ｏ

5.4.2质量管理体系策划

☆

★

5.5
5.5.1 职责和权限
☆

★
Ｏ
Ｏ

5.5.2管理者代表

☆

5.5.3内部沟通

☆
★
Ｏ
Ｏ

5.6
管理评审
☆

★

6.0
资
源
管
理
6.1
资源的提供
☆

★

6.2
人力资源

☆
★
Ｏ
Ｏ

6.3
基础设施

☆

★

6.4
工作环境

☆
★

Ｏ

7.0
产
品
实
现
7.1
产品实现的策划

☆

Ｏ
★

7.2
7.2.1与产品有关要求的确认
☆

★

7.2.2与产品有关要求的评审
☆

★
Ｏ

7.2.3顾客沟通
☆

★

7.4
7.4.1采购控制

☆
★
Ｏ

7.4.2采购信息

☆
★

7.4.3采购产品的验证

☆

Ｏ

★

7.5
7.5.1生产和服务提供的控制

☆

Ｏ
Ｏ
★

7.5.2生产和服务提供过程的确认

☆

★
Ｏ

7.5.3标识和可追溯性

☆

Ｏ
Ｏ
★

7.5.5产品防护

☆

Ｏ

★

7.6
监视和测量装置的控制

☆

★

8.0
测
量
分
析
和
改
进
8.1
总则

☆

8.2
8.2.1顾客满意

☆
★

8.2.2内部审核

☆

★
Ｏ
Ｏ

8.2.3过程的监视和测量

☆

★
Ｏ
Ｏ

8.2.4产品的监视和测量

☆

★
Ｏ
Ｏ

8.3
不合格品控制

☆

★
Ｏ
Ｏ

8.4
数据分析

☆

★
Ｏ
Ｏ

8.5
8.5.1持续改进

☆

★
Ｏ
Ｏ

8.5.2纠正措施

☆

★
Ｏ
Ｏ

8.5.3预防措施

☆

★
Ｏ
Ｏ

注： ☆ 主管领导 ★ 归口部门Ｏ 相关部门

4文件修改控制清单
章节号
修改条款
修改日期
修改人
审核
批准

陕西华扬太阳能有限公司
1.0范围2.0规范性引用文件 3.0术语和定义 版次2/0页码1/1
1.0范围
1.1范围
本手册规定了公司的质量方针和质量目标，并描述了公司质量管理体系所需的管理职责，资源管理，产品实现和测量有关的过程，覆盖了公司生产的系列产品，即太阳能热水器产品的生产和太阳能集热工程的安装调试.
本手册涉及综合部、工程技术部、生产部、。本手册适用于公司内部质量管理，包括管理评审和质量管理体系审核，以保证质量管理体系的持续有效运行，增强顾客满意。同时也适用于第三方认证，以向顾客或认证机构证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品。

1.２删减说明
本公司生产的产品图纸由总公司（扬州市华扬太阳能热水器有限公司）提供，因此删减了7.3设计和开发标准条款。公司没有顾客提供的财产，因此删减了7.5.4标准条款。

2.0规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修订单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB/T19000—2000 idt ISO9000：2000质量管理体系基础和术语
GB/T19001—2000 idt ISO9001：2000质量管理体系要求
《电器电子产品强制性认证实施细则》（家用和类似用途设备）
3.0术语和定义
本手册采用GB/T19000—2000 idt ISO9000：2000中的术语和定义

陕西华扬太阳能有限公司
4.0质量管理体系4.1总要求 版次 2/0 页码1/1
1．范围
本章节规定了建立质量管理体系，形成文件，实施、保持和持续改进体系的有效途径。

本章节适用于公司建立质量管理体系，形成文件，实施和保持、并持续改进体系。

2．职责
本章节由总经理保持和改进、综合部归口管理，相关部门参与实施
3．控制要点
3.1质量管理体系的过程包括管理活动、资源提供、产品实现和测量等有关的过程。

3.2综合部负责组织按照GB/T19001—2000标准和《电器电子产品强制性认证实施细则》（家用和类似用途设备）要求建立体系，形成文件，加以保持和实施，并持续改进其有效性，使其满足GB/T19001—2000标准4.1总要求和《电器电子产品强制性认证实施细则》（家用和类似用途设备）的要求。为此做如下事宜：
a）识别、建立体系所需全部过程，并识别这些过程的输入、输出所需开展的活动；
b）为使过程有效运行，除对过程进行识别外，还要确定过程之间内在联系和相互作用以及接口关系，并确定过程的排列顺序，见主要生产过程流程图。

c）为使过程受控并达到预期的目标或结果，给出过程有效运行和对过程进行控制所需的准则和方法，即过程的运行控制程序和要求等；
d）为确保已识别的过程达到预期的结果，规定要有必要的用于过程运作的资源和信息；
e）为了解过程运行的趋势及实现策划结果的程度，规定对过程的监视、测量及分析方法。根据分析的结果对过程采取必要的措施，以实现过程策划的结果和对过程的持续改进；
f）