目次
01.前言┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅01
02.发布令┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅02
03.授权书┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅03
04.质量方针和质量方针内涵┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅01
05.质量目标┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅06
06.公司简介┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅07
07.手册管理┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅03
1. 范围┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅03
2. 引用标准┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅04
3. 术语和定义┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅03
4. 质量管理体系┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅05
5. 管理职责┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅06
6. 资源管理┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅10
7. 产品实现┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅11
8. 测量、分析与改进┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅12
9. 附录A《组织机构图》┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅13
10.附录B《质量管理体系要求与职责分配表》┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅14
11.附录C《程序文件清单》┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅15
12.附录D《职责和权限》┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅16
前言
本标准是根据GB/T15496《企业标准体系要求》、GB/T 19000《质量管理体系基础和术语》、 GB/T 19001：2008《质量管理体系要求》、 GB/T 19004《质量管理体系业绩改进指南》、GB/T 19023《文件编写指南》标准要求，结合东岭锌业股份有限公司标准化管理的实际情况制定的。在标准的结构和编写规则方面,参照了GB/T1.1《标准化工作导则 第一部分：标准的结构和编写规则》，GB/T1.2《标准化工作导则第2部分：标准中规范性技术要素内容的确定方法》。

本标准所代替标准的历次发布情况：
——Q/DL－A01—2002A、Q/DL－A01—2005A、Q/DL－A01—2006A、Q/DL064—2009。

本标准由东岭锌业股份有限公司标准化管理管理委员会提出并归口管理。本标准起草单位：东岭锌业股份有限公司标准化管理办公室。

本标准批准人：李长武本标准主要起草人：尹宏伟杨小林
发布令
质量是企业永恒的主题，公司为了推行全面、有效的质量管理，适应我国加入WTO后市场激烈竞争的新形势及公司可持续发展的要求，必须建立符合国际标准的、完善的质量管理体系，以确保向顾客提供满意的产品。

公司依据GB/T 19001：2008标准，并参照GB/T 19004标准，总结公司质量、技术和生产管理实践经验，制订了Q/DL024—2009《质量手册》。经过几年的运行，公司决定对其进行再修订，（Q/DL024—2011《质量手册》）。现予以颁布，自2011年7月1日起实施。

《质量手册》是公司质量管理工作的法规性文件，各级人员必须认真、严格贯彻执行。

总经理：
二○一三年七月一日
授权书
根据ISO9001：2008《质量管理体系要求》的要求，授权 尹宏伟 同志为本公司的管理者代表。

管理者代表具有以下职责和权限：
确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。

向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。

确保整个组织内提高满足顾客要求的意识。

负责质量管理体系有关的外部联系
特此授权。

总经理：