质量管理手册0.1 公司概况公司主要从事设计、生产和服务。公司拥各类加工设备十余套，下辖人事部、研发部、物料部、制造部、品管部、销售部和财务部。自公司成立伊始就积极展开相关业务，我们现在是人新、设备新、企业新、采用的是新技术...我们将以全新的姿态打造品质优良的产品，竭力为客户提供最佳的选择。展望未来，XX新能源科技有限公司决心立足中国和国际市场，与广大客户和厂商紧密合作，为员工的幸福、客户的发展、社会的进步和中国的现代化而不断积极进取并做出自己的贡献。0.2 《质量手册 》的管理0.2.1 本手册由管理者代表负责组织编制，并经管理者代表审核，总经理批准后颁布执行。0.2.2 本手册采用ISO 9000:2008《质量管理体系 基础和术语》的术语和定义。0.2.3 手册管理的发放、回收和更换，由品管部统一负责，执行《文件控制程序》的有关规定。未经总经理批准，任何人不得将手册提供给本公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还品管部，办理回收登记。0.2.4 手册持有者应对其妥善保管，不得损坏，丢失、随意涂抹。0.2.5 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到管理者代表。对手册修改时应执行《文件控制程序》的有关规定。0.2.6 本手册在本公司内使用时为受控文件，修改后要按《文件控制程序》规定进行更换。提交给顾客的手册不受控，修改后不进行更换。0.2.7 通过内部审核和管理评审对手册的适用性、充分性、有效性进行评审。0.3 质量方针与质量目标03.1 本公司的质量方针：品质第一 完善管理 顾客满意其内涵是：质量是企业生存和发展的前提。始终坚持质量第一的宗旨，科学管理，严格要求，是产品满足顾客需求的保证。本公司坚持用GB／T19001－2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系 要求》，建立、实施、保持质量管理体系，并通过质量管理体系管理评审、内审等的持续改进活动使质量管理体系不断完善，脚踏实地、一步一个脚印的努力提高和完善产品和服务质量管理，在激烈的市场竞争中取得成功。企业的生存和发展依赖于顾客。及时、周到地为顾客提供服务，满足顾客的需求并争取超越顾客的期望，始终是企业关注的焦点。公司要求全体员工，提高对满足顾客需求重要性的认识，正确的识别和理解顾客的需求，加强内外沟通，把不断增强新老顾客户的满意作为自己的工作目标，用优质的产品和良好的服务回报顾客的信赖和支持，以实现共同发展。03.2 质量目标03.2.1 质量总目标产品一次交验合格率≥98%；顾客满意率≥90%。03.2.2 各部门根据年度质量目标分解和落实制订本部门的质量目标。0.4 组织结构与职能分配0.4.1 质量管理体系组织结构图0.4.2 质量管理体系职能分配表职能分配ISO19001：2008标准条款公司高层物料部品管部销售部制造部行政人事部研发部4．1 质量管理系 总要求●○4．2．2 质量管理手册●○4．2．3 文件控制○●○4．2．4 记录控制○●○5．1 管理承诺●○5．2 以顾客为关注焦点●○5．3 质量方针●○5．4 策划●○5．5 职责，权限与沟通●○5．6 管理评审●○6．1 资源提供●○6．2 人力资源○●○6．3 基础设施○●○6．4 工作环境○●○7．1 产品实现的策划○●○●7．2 与顾客有关的过程○●○7．3 设计和开发○●7．4 采购○●○7．5．1 生产和服务的提供○●○7．5．2 生产和服务过程的确认○●○7．5．3 标识和可追溯性○●●○7．5．4 顾客财产○●○7．5．5 产品防护○●○7．6 监视测量设备的控制○●○8．1 总则○●○8．2 监视与测量○ ●○8．2．1 顾客满意○●○8．2．2 内部审核●○8．2．3 过程的监视和测量○●○8．2．4 产品的监视和测量○●○8．3 不合格品的控制○●○8．4 数据分析○●○8．5 改进●○●为主要职责;○为相关职责1 范 围1.1 总则本公司按ISO 9001:2008idt GB/T 9001-2008标准建立质量管理体系的目的为：a) 证实本公司能稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品与服务；b) 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。1.2 应用1.2.1 本手册适用于本公司电******************************设计、生产和服务。1.2.2 删减说明本公司按照ISO 9001:2008标准全部条款要求建立质量管理体系，没有进行删减。2 质量体系覆盖的产品和执行标准2.1 本公司质量管理体系覆盖的产品为：手册适用于**************************************************设计、生产和服务。2.2 执行标准本公司产品的技术要求（图纸、样稿、技术文件等）、客户要求及供货合同。2.3 适用的体系标准及法律法规GB/T19000：2008《质量管理体系 基础和术语》GB/T19001：2008《质量管理体系 要求》国家、行业等与产品有关的法律、法规（见外来文件登记审批表）。