摘要
现代物流作为国家重点发展的战略性产业使得第三方物流业得到了较快发展,物
流服务呈现出专业化、一体化、个性化的良好发展趋势,第三方物流业正由传统的外
包型向综合物流型的运营模式转变,物流信息系统的应用对第三方物流的运营管理至
关重要,而订单系统是综合物流运营管理的中枢神经,将对物流企业运营效率与服务
质量的改善起到积极作用。
本文首先研究了我国第三方物流企业订单系统的发展历程及应用趋势,介绍了订
单系统在国内经历了探索期、发展期、完善期三个发展阶段,及阐述订单系统在各个
发展阶段的应用状况及特点;进一步分析了我国订单系统在未来一段时期内的应用发
展趋势:供应链一体化对订单系统提出的系统整合趋势及专业化、个性化物流服务对
订单系统提出的功能应用趋势,并指出了订单管理业务上存在的发展难点及对订单系
统应用提出的挑战。
其次,本文阐述了我国订单系统的应用现状并分析了现阶段订单系统发展上存的
问题。当前我国订单系统应用现状分成三类情况,其一,多数物流企业采用人工作业
方式管理订单,应尽快推进订单系统在第三方物流企业的应用;其二,部分物流企业
使用仓储或运输系统中订单模块管理订单,该方式会导致订单信息割裂;其三,国内
已幵发的订单系统虽有发展上的进步,但系统的规范与应用还不够成熟,订单系统有
待进一步完善与提高;应用现状重点详细分析了订单信息割裂及订单系统规范与应用
不完善的应用现状。本文从订单系统的应用现状与发展趋势的角度对订单系统存在的
问题进行了分析,从订单业务标准化层面阐述了订单业务流程的规范及订单作业操作
标准化存在的问题;从订单系统功能应用层面阐述了存在的三方面问题:其一,订单
系统需要将物流信息系统及企业信息系统深度集成整合,解决订单信息割裂的问题,
实现订单信息的高度共享;其二,个性化物流服务产生了流程与操作迥异的订单处理
要求,使得订单系统需要解决订单差异化处理及提高订单处理效率的问题;其三,目
前国内订单系统不能“及时”发现与处理订单作业中的异常风险,缺乏订单异常预警
能力,应完善订单系统的异常预警及控制功能。
最后,通过对订单系统发展上存在问题的分析发现目前国内第三方物流订单系统
还不具备两项重要的应用能力:差异化订单自动处理及订单异常预警控制。首先,研
究了差异化订单的处理思路与方法,重点分析了在订单系统中如何实现不同的流程管
理及建立不同的操作方案,及物流服务是否可以标准化、是否可以实现订单自动化处
理;其次,订单系统要对订单作业中的异常风险实现预警,研究了订单系统如何收集
与订单操作及状态信息,及订单系统通过怎样的规则方法“及时”发现订单旳异常信
息;通过以上研究与分析,本文针对性的阐述了系统应用的实现思路及方法。
解决以上订单系统发展上存在的问题,有利于发展一个更加规范、成熟的订单系
统,对支撑中小型物流企业完成向综合物流的转型,支持第三方物流向现代物流业的
发展有重要的价值与意义。
关键词:第三方物流、物流订单处理、订单管理系统、物流信息系统