本文以ABC家电零售公司rr外包作为研究对象,采用案例研宄方法,以IT外包
的相关理论为指导,在对ABC家电零售公司n部门组织架构、IT运维管理费用、IT
战略规划层面和运维管理层面存在的问题进行深入分析的基础上,指出ABC家电零售
公司需要IT外包以降低IT运维成本,提高IT运维管理水平。对ABC家电零售公司IT
外包模式和外包内容选择进行了探讨,认为在外包模式上,ABC家电零售公司拟采用委
托型外包的模式;在外包内容上,对IT服务台、数据中心管理、服务器租用及托管、
网络管理、企业私有云设计与建设等六大部分内容进行外包;并利用AHP方法确定IT
外包供应商。与此同时,论文对ABC家电零售公司FT运维外包关系管理进行研究,提
出了 TT运维外包关系建立、保持和治理的对策。论文的研究成果对帮助ABC家电零售
公司优化IT组织架构、缩减H人员规模、降低运营成本,提高公司核心竞争力有价
值。
关键词:n外包;外包模式;外包内容;供应商选择;外包关系
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