本文通过对中国移动莫旗分公司所面临的内外环境分析，找出企业所面临
的机会和威胁。本文通过SWOT分析，找到企业的优势和劣势。本文对莫旗地区
的移动通信市场进行了细分，确立了城市大众市尝中高端市尝农村市尝
集团消费者市场和学生市场为中国移动莫旗分公司的目标市常本文对服务营
销的组合运用进行了详细研究。产品上，要提高服务质量，提升品牌价值;价
格上，要降低价格敏感度，提高套餐认同度;渠道上，要广泛建立营销网络;
促销上，要选择适当的宣传方式;人员上，要建立高素质营销队伍;实施有形
展示，扩大公司的影响力;采取合理的服务过程。本文对中国移动莫旗分公司
服务营销策略的研究，不仅可供中国移动莫旗分公司作为服务营销策略的参考，
而且对于其它移动通信运营商的营销创新具有实践上的借鉴意义。
关键词:移动通信，服务营销，营销策略
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