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保险公司新人陪同展业技巧与研讨教材-30页.rar

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保险新人 公司新人
资料大小:30KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
支持系统:Win9X/XP/Vista/7/8/10
解压密码:m448
更新时间:2018/5/20

类型:积分资料
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内容简介
——新人陪同展业(3次) 会议内容 操作提示
新人陪同展业(一) 会议目标:帮助主管树立正确的的理念 掌握第一次陪同展业的实际运作技能 会议形式:讨论、演练、拟定行动方案 会议大纲:一、开场白 二、问题讨论 三、第一次陪同展业示范演练 四、拟定会后行动计划 主持人操作手册: 一、开场白 各位主管大家好,又到主管周例会的时间了。在上次的例会中,我们主要解决了(问题略)。各位在小组的日常辅导中,也都进行了实际的运用。的确,训练需要不断地深化和落实。我相信,通过不断地重复练习、提炼升华,这些技能都将会转化成行为习惯,从而帮助你们提升团队的整体绩效。 最近许多主管向我反映,新人陪同中主管的压力越来越大。由于新人急于签单,对陪同展业寄予的期望很高。主管陪同展业大多演变成了一次促成演练,促成不成功就是陪同不成功。培训不如训练、训练不如辅导、辅导不如陪同。培训是解决共性化的问题,陪同展业是解决个性化的问题,这些观念大家都懂。一次规范的陪同展业对新人的技能提升有非常大的帮助。 因此,我们安排了三次会议时间,通过两次陪同示范演练、市场实做、通关检查来解决新人陪同展业的操作技能问题。本次会议主要是解决主管第一次陪同展业的实际操作题,希望大家积极发言、投入演练、并做好记录。 二、问题讨论发言 组织讨论,了解主管平时如何做的陪同展业。 我们先来了解一下,各位在平时是如何做新人陪同展业的。李XX,你先说(发言略)。 其时,大体上都比较相似,将陪同做成一次促成展示的比较多。同时主管在整个陪同过程中,也都是全力以赴,可为什么起不到实际的效果呢?专业就是比别人多做一点点。我们在进行陪同展业时,有没有想过,什么动作没有做到位,是不知道还是不会做?怎样做的更好更有效?大家可以讨论。我们鼓励自由发言(讨论略)智慧来源于碰撞。刚刚大家谈到的许多问题,大多都体现在主管实际操作技能方面。陪同展业各阶段的操作要点不清晰,技能不娴熟,导致了陪同展业的效率不高。陪同展业是一次辅导行为,是一次示范演练。要让员工在陪同展业过程中看到自己的差距,知道自己努力和成长的方向,这才是陪同展业的真正目的。各位一定要记住。 2、主持人总结 了解了这些,我们就很清晰了,一次真正有效的陪同应该注意什么。首先是目的要明确、然后是要做好充分的事前准备(略),更重要的是要了解陪同展业三阶段的主要内容。陪同又叫三次陪同,分为你做我看、我做你看、默契配合三阶段: 新人观察学习阶段 辅导者观察新人阶段 默契配合阶段 只有经历这三阶段的学习,我们的技能才能提高。(主持人从陪同三阶段操作要点出发,告诉大家一次真正有效的陪同应该注意什么。并且告诉主管今天我们主要是解决一次陪同的实际操作问题。) 三、一次陪展技能训练 从新人成长的角度出发,我们把陪同展业分为三个阶段,在每个阶段中我们都对新人有不同的要求。这次会议,我们主要是解决一次陪同的技能问题。首先我们要做好充分的事前准备,其次在陪同过程中新人观察点的把握很重要,在一次陪同阶段我们给新人的要求是多观察,包括主管的肢体语言,接触中的寒暄用语等等。这个阶段陪同的目的是为了减轻新人的拜访压力,增强他的学习压力。在这个阶段我们要求新人用心用脑去观察体会,包括学会观察、学会比较、学会做记录、学会找差距、学会总结才会提高。(主持人先对一次陪同的知识点进行说明。包括事前的准备、事中新人观察重点以及事后的总结。) 1、示范演练 现在我们进入场景演练时间。首先由我来给大家做示范演练,有请三名主管和我一起配合。大家先了解一下剧本的情况(略),在我做演练时,各位都是观察者,演练结束后,我会让大家谈一谈刚才你观察到了什么。 非常好,这样的陪同才是双赢的陪同。