《人保寿险专业化经营品质与效率教材》(39页).rar 通过前面课程的学习，大家可以感觉到操作流程的重要性。怎么理解操作流程？为了达成既定目标，你事先对问题的清晰认知非常重要，也就是我们发现为什么很多人不能解决问题，根源是对问题缺乏认识。这个是问题的关键。只有对问题有正确的认知，你才能够列出解决问题的方法和顺序。这样才能将问题的流程写下来，这是一个方法论问题，大家如果以后碰到什么样的问题,都能够对问题有正确的认知，那就能够找到解决问题的方法。 所以说方法论就是这个意思，无论我们管理者、业务人员也好，你只要按照这样的方式去思考，天底下就没有你解决不了的问题。我们总结一句话：所有的销售问题都可以找到正确的解决方法，那也就是这个道理。那么我们就开始专业化经营的另一个方面，品质。　 课程目的 通过本课程的学习，了解品质管理对业务主管的重要性，特别是增员品质对组织发展的意义。 明确效率的意义及组织发展效率指标—三个月转正率的重要性。